大家对网约车都不陌生吧，网约车以服务好，方便，价钱低廉深受大家的青睐。
平时坐网约车定位，要是小区，也基本上是定位到小区楼下，但是你见过定位到20楼的吗？
而且就因为司机没把乘客背上楼还遭到了投诉，关键平台客服还要求司机把乘客背上楼。
5月7日，一名网约车司机在网上发布了一则他与平台客服的对话瞬间引起了大家的关注。
事情是这样的，一名乘客乘坐网约车，下单的终点是在20楼，但是司机把乘客送到了楼下，就结束订单，但是乘客觉得司机没把自己送到20楼就结束订单，是对他的权益的侵害。
于是乘客二话不说就直接向平台投诉了司机，司机觉得很不可思议，毕竟20楼车子也上不去啊，更让司机感到无语的是平台客服的雷人回复。
平台客服称乘客下单的目的地在20楼，那司机是否务必要到达20楼。
对于客服的回复，司机觉得很不理解，于是就质问客服:“即便是在20楼，我也要把乘客背上去，是不是？”
谁知客服直接肯定的回答:“是。”
对于客服如此肯定的回复，司机也是没想到，再次询问:“是？你确定！”
客服回答:“我确定。”
随后客服解释:“因为司机师傅务必要把乘客送到指定目的地，就像相差一米也不行。”
对于客服如此雷人的回复，司机师傅再次确认:“是不是？我就必须把乘客背上20楼。”
而客服还是丝毫不认为自己有错，直接肯定回答:“是的。”
对于这段对话，网友们也是表示了对司机的同情，以及对客服的指责，网友们也是议论纷纷。
有网友表示就应该问问客服，怎么把车开到20楼，毕竟平台有规定，不能跟乘客有身体接触，背上去不就有身体接触了吗？
不少网友纷纷询问这究竟是哪个网约车平台。自己想去下单，有的乘客想去泰山，还有的想去珠穆朗玛峰，都希望可以下单后被人背上去。
还有的网友想去月球转一圈，和航天员喝杯茶，有的想去海底玩玩。
还有的网友表示以后清明节回家扫墓都不用自己爬山了，直接在平台下单让人背上去。
还有的定位火星，还有想上太空的……
看似网友们是在调侃，实际上是为司机师傅打抱不平，仗义执言。
也有网友表示客服还多次肯定自己说的对，那就应该直接让她来，真的是用最小的权利最大限度的去为难别人。
也有网友调侃称自己那么多年的车白打了，原来还有可以背上去，背下来的服务。
还有网友表示客服这不是失误，就是纯粹的死脑筋。
对于客服让司机师傅背乘客上20楼，网约车平台也是对此事做出了回应。
网约车平台工作人员表示平台对此事很重视，客服回答确实有失误的地方，平台也会做一个相应的处罚，请大家谅解。
对于网约车平台的回应，网友们还是不买账，表示这怎么能是失误呢？这就是故意的刁难，像这样的客服可以直接开除了。
也有网友表示不是处罚客服的问题，而是补偿司机的问题。
还有网友表示不用处罚客服，让她直接把乘客背到20楼就可以了。
甚至有网友表示要谅解你们？那谁来谅解司机师傅？
有奇葩乘客没关系，但是遇到这样的乘客提出的奇葩的要求，平台应该维护司机的利益，而不是一味的想让乘客满意，去刻意的刁难司机师傅。
对此，大家怎么看这件事？