前两天我的一个好朋友老杜来访，刚聊了几句话，他突然一拍脑袋：“看我这记性，给你带的好茶忘车上了。我现在让司机送上来。”
“不麻烦了，我安排人下去拿吧！大楼出入有门禁，我的人方便一点。”我连忙说。
老杜哈哈一笑：“放心！没有小郑进不了的写字楼。”
果然，不一会儿一个精神小伙儿就敲门进来。
我顿时来了兴趣，问他：“小兄弟，门口有门禁啊，你是尾随别人进的大厅吗？”
小郑连忙说：“领导好！我没有跟别人进来，我是让保安给刷的门禁。”
“是吗？咱这儿的保安可不怎么好说话啊！”我的兴趣更大了。
“哦，领导，是这样的，我嘴甜，‘大哥大叔’地叫着他们，报个房间号，就说有急事，一般都会给我通融的。”小郑微微笑了笑。
“好好好，辛苦你了，小兄弟！”我对小郑好感大增。这是个潜在的营销型人才！
“领导如果没有啥事，我就先下去啦！”小郑挥了挥手，快速转身离去。
“哥们，强将手下无弱兵啊！连你的司机都是一个社交好手！”我对老杜夸赞到。
“这些小孩子们跟着我出门，要有眼力见儿！不然带出来多丢人！”老杜很自豪。
“小郑这个表现，倒是让我想起来一段历史公案。咱俩今天就聊一聊‘礼貌’的话题。”我把老杜拿来的好茶泡上，开始了今天的神侃。
1、力大口服 礼大心服
《论语》中有两句记载孔子作为鲁君傧相时的表现：
翼如，是指如鸟展翅。顾，指回头看。
这句话的意思是：
当宾客到达后君主引客人进屋，作为傧相的孔子如小鸟展翅一样快速而平稳地跑着跟进去。
当客人告辞后，孔子一定恭敬地站在大门外，目送客人消失不见，才慢慢返回来向鲁君报告：“客人走远了，不再回头看了，我才返回。”
迎宾，要一路小跑；送客，要目视远离。这个描述，把孔子作为“以礼治国、以礼立身”的思想展现得淋漓尽致。
孔子这个做法，可以归纳为“三度”：
1、有态度——谦和；
2、有温度——温暖；
3、有力度——真诚。
设想一下，当你来到别人的地方，主人一溜儿小跑出来迎接你，你能不感动吗？当你告辞出门，甚或已经坐上车开出一段距离了，还能在后视镜看到主人恭恭敬敬地站在那里目送你，你能不感慨吗？就这样简简单单的两个动作，估计很多人都做不到。
当然，我们不是要机械地模仿这种做法，而是要学习这其中蕴含的哲理：尊重别人就是尊重自己，善待别人就是善待自己。一个有礼貌的人，无论到哪里都不缺善意和好报。
我们来看一个用谦和、温暖和真诚来征服对手、获得胜利的历史案例。
2、以心换心 其利断金
这个故事的主人公是东汉开国皇帝刘秀。
刘秀年轻时，曾到长安太学求学，师从名儒许子威。聪明勤奋的刘秀经过六年的苦学，终于成为一名优秀的儒家弟子。孔子对人谦恭有礼的思想也被刘秀完全继承。
公元17年，王莽代汉立新之后，各种改革措施失误，且天灾不断，导致了赤眉绿林大起义。
公元22年，刘秀与哥哥刘縯分别率兵起义。经过艰苦卓绝的奋斗，刘秀拥有了一支强大的军队和相当面积的地盘儿，并在公元25年称帝。
称帝后的刘秀又经过了5年的四处征战，基本控制了中原地区和东部地区。但此时摆在刘秀面前的还有两座大山：一个是盘踞在陇右的隗嚣，一个是占据巴蜀的公孙述。
隗嚣出身望族，素有大志，且为人机敏。他表面上和公孙述、刘秀都有来往，实则是想要独霸陇右，裂土为王。
隗嚣手下有一个谋士名叫马援，是战国时期赵国名将赵奢的后人。因为赵奢又被叫做“马服君”，所以其后人中多以“马”为姓。
马援智勇双全，胸怀大度，是那个时代仅次于刘秀的思想家和军事家。
马援早年在北地郡放牧，由于他豁达大度，胆识过人，很多游民来投靠，使他悟透了“财散人聚、财聚人散”的道理，也深深懂得了“以人为本”的管理哲学。这让他在以后的战争和行政生涯中，能够站在哲学的高度俯视对手，无往而不胜。
隗嚣在三足鼎立的态势中自感吨位最小，于是就派出马援先后到公孙述和刘秀处探听虚实。
马援领命出发，第一站是拜访公孙述。马援与公孙述是同乡好友，且做过同僚，所以他对公孙述抱有很大期望。
结果两人一见面，公孙述却端起皇帝的架子，给马援来了一个孔雀开屏。
公孙述摆出盛大的御林军护卫，简短寒暄后就让马援出了宫殿到馆舍暂候。过了一会儿，又要求马援等人更换衣帽，他自己却在銮旗和旄骑的簇拥下缓缓而来。
这套流程走下来，马援的很多随从都认为公孙述很有范儿，应该投靠他。马援却说：“天下胜负未定，公孙述却不能礼待有才能的人。自己也像个木偶一样，还妄自尊大。此地不宜久留。”
马援回去告诉隗嚣：“公孙述不过是个井底之蛙，您不如好好与东方（刘秀）打交道。”
隗嚣于是决定让马援去看看刘秀的成色。
公元28年冬，马援到洛阳见刘秀。刘秀穿着普通的衣服，头上包了块儿布巾，一个人笑眯眯地站在宣德殿等候马援。
刘秀一看到马援进来，立刻快步迎上来说道：“先生奔走周旋于二帝之间，现在见到你，我非常惭愧啊！”
马援赶快叩头，说道：“当今天下，不仅仅是君主选择臣子，臣子也在选择君主啊！我与公孙述是老朋友，上次去见他，公孙述弄得场面很大，侍卫如云。我今远道而来，您怎么知道我不是刺客奸人，而如此放心，敢一个人接见我呢？”
刘秀笑着说：“哈哈，先生不是刺客，只不过是个说客罢了！”
马援说：“天下反反复复，窃取名字的人多如牛毛，今天见到陛下，宽宏大量，与高祖一样，就知道帝王自然有真的了。”
于是两人相谈甚欢。
从这次见面开始，马援就认定刘秀是真命天子，下定决心追随刘秀。
分析这段对话，很有深意：
刘秀一个人接见马援，这与公孙述的盛大场面形成了巨大的反差。刘秀既不靠人多势众抬身份，也不担心自身的安全，而是推心置腹地与马援平等交谈。这个开幕式，瞬间就让马援上了头。
紧接着，刘秀一语双关，既点明隗嚣和马援还在观望对比，也自责还没有安定天下，内心求贤若渴。
马援冰雪聪明，瞬间就明白了刘秀的意思。于是他先说了一段君臣双向选择的话，隐晦地表达了自己也正在择良木而栖；而后说明了公孙述让自己很失望；最后直抒胸臆地追问：您是信任我呢，还是试探我呢？
刘秀的回答非常高明：先生只是一个说客！
这句回答既给了马援里子（不是来刺杀而是来沟通的），也给了马援面子（不是来投靠而是来观察的）。
刘秀“说客而非刺客”的判断基于三个理由：
第一，隗嚣并未公开叛汉，而且南方还有公孙述虎视眈眈，隗嚣有借助刘秀的力量搞平衡的意思，怎么会自断后路呢；
第二，马援的哥哥马员在刘秀这里做官，所以刘秀对马援的人品十分了解，认为他气度恢弘，高风亮节，不是搞暗杀的人；
第三，刘秀龙骧虎步，以天下苍生为念，实为天子之气象。他自信马援作为有志之士，会选择自己这个更好的平台来发展。
所以，当刘秀的判断一说出口，马援立刻被折服。这才有了“帝王自然有真的了”的肺腑之感叹。
君臣就此结缘，从此联手开创了东汉王朝的新辉煌！
在刘秀的领导之下，马援不仅帮助汉军消灭了隗嚣，并且先平陇右诸羌，再定岭南，后又北击匈奴乌桓。直到62岁高龄时，病逝于南征五溪蛮暴动的征途中。
马援这一生，实现了“马革裹尸”的崇高理想，可谓鞠躬尽瘁，死而后已。
但这并不是刘秀的一次做秀，而是他一贯的风格。他曾经在平定河北群雄时，仅仅带领十几名侍从就深入十几万铜马军的营寨，与各级将领坦诚沟通，赢得了这支起义军的衷心拥戴；也曾与大将冯异肝胆相照，放心大胆地让冯异自行处理关中军政事宜而不加干预——这种坦荡胸襟使得整个功臣集团都无比安心，才有了东汉帝国的蒸蒸日上。
儒学弟子刘秀谨遵祖师爷孔子的教诲，把“礼”字诀用到了极致，终成一代中兴明君。
故事讲到这里，老杜一拍大腿：“明白了。你有理不一定能让别人服气，但有礼貌一定会获得回报。因为被尊重，是每个人内心深处最大的需求啊！”
“行啊！马斯洛需求理论看来你学透了！现在我就以茶代酒敬你，既借花献佛，感谢你的好茶，也秀一下我的礼貌哈！”
我们一起大笑起来。