前言；听说过买房凌晨排队，上学报名凌晨排队，现在退宽带也要凌晨排队！
4月28日凌晨，浙江台州市民李先生为了办理携号转网业务，不到4点钟就匆匆打车赶往温岭市太平东门北路的移动营业厅。然而，尽管他提前出发，到达营业厅门口时，发现已有7、8位市民在排队等候。令李先生感到沮丧的是，即便他来得这么早，依然无法排到号办理业务。
视频来源：政法频道
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据了解，该营业厅仅设有一个办理窗口，负责处理包括退宽带在内的多项业务。温岭市及其下辖乡镇共有150多万人口，而想要办理相关业务的市民只能前往这个营业厅。由于只有一个窗口提供服务，且每办理一个人的退宽带业务需要耗费大约一小时的时间，导致每天能够成功办理业务的市民数量极为有限。
李先生表示，他对于这种情况感到非常不合理，质疑营业厅是否在故意刁难消费者，以图强行挽留客户。他还透露，由于排队等待时间过长，不少市民选择花钱请人代排队。这种现象进一步加剧了营业厅的拥挤和混乱。
营业厅的门卫告诉李先生，为了办理业务，许多市民都会选择在凌晨4点半之前就来到营业厅排队。尽管这样，仍然有许多人无法当天办理完业务。李先生对此感到十分无奈，认为营业厅应该增加服务窗口和工作人员，以提高办理业务的效率，减少市民的等待时间。
网友热议；
教你一个方法 打10086说要办理退宽带，电话里不给办你就说要投诉，不管他怎么说你都说要投诉。只要生成投诉工单他们是必须要处理的。
我移动手机转网电信，今天第三天了，业务还没退完，没退完就不能办转网。小营业厅喊你去大营业厅，大营业厅说没取消权限只有提交需求权限，线上客服也没权限，反正就是一直拖，不停有客服人员来问你为什么转网，但是就是不给你取消业务。问就是没权限，办业务只要一个电话六字密码，取消业务比登天还难。今天继续投诉走起，杠上了！
更离谱的是，你在当地办的营业厅当地不能退，必须她们指定的地方退，离我家开车50公里不是来回，去就50公里了给我气的，框框各种投诉，她们怎么说我都不理他们，一堆歪理，我不去，让她们自己去退，不给我退我一直投诉，最后她们自己去退的就不能给他们好脸！
一天七个人。常德市也只有一个地方可以办理。必须凌晨排队，才能取到号，不然白跑，然后他们8.9点上班。一个单就要个把小时，退了之后还要去其他的地方等他们领导签字，最后大概一个月以后，又要到这里来办理最后的程序。
针对此事，温岭市移动公司尚未给出正式回应。市民们希望相关部门能够重视这一问题，采取有效措施解决营业厅办理业务难的问题，为市民提供更加便捷、高效的服务。说起这事儿，我觉得李先生的遭遇真挺让人同情的。你想啊，他那么早就去营业厅，本来以为能早点办完业务，结果还是得排队等。这营业厅就设一个窗口，办个业务还得等那么久，这效率也太低了吧。
从李先生所描述的情况来看，移动营业厅在办理业务时似乎确实存在一些不合理之处，让市民们产生了营业厅是否在故意刁难消费者的疑虑。对于仅有一个办理窗口的情况，这显然无法满足大量市民的需求。在一个人口众多的城市中，只有一个窗口提供服务，这显然是不够的。这种安排不仅导致了办理业务的效率低下，也使得市民们需要花费大量时间排队等候，这无疑是不合理的。
退宽带业务需要耗费大约一小时的时间，这也进一步加剧了市民等待的问题。如果营业厅能够优化流程，减少办理业务所需的时间，那么市民们的等待时间也会相应减少。增加服务窗口和工作人员，以满足市民的办理需求。通过增加人力投入，可以显著提高办理业务的效率，减少市民的等待时间。
优化业务流程，减少办理业务所需的时间。可以通过引入更高效的业务处理系统、培训工作人员提高业务熟练度等方式来实现。营业厅还可以提供更加便捷的预约服务，让市民可以根据自己的时间安排来预约办理业务，避免长时间的等待。同时，延长服务时间也是一个不错的选择，这样可以让更多市民在方便的时间段内办理业务。
最后，希望移动公司能够正视市民的疑虑和不满，积极回应并解决问题。通过改进服务质量和提升服务水平，可以赢得市民的信任和支持，树立良好的企业形象。
对此，你怎么看？
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