你听说了没？前两天出了一件让人气不打一处来的事儿，就发生在咱常去的麦当劳。江苏南通，有个叫李先生的男子，4月24号那天，他到麦当劳点了份套餐，里头还配了杯冰可乐。这本该是个普通的午餐时间，结果却因为一杯可乐闹得不太愉快。
在江苏南通的一家麦当劳外面，突然传来一阵大骂声。一位中年大叔正气呼呼地和麦当劳的经理较劲儿，边上的员工们则是默默无语，看着这火药味十足的场面，气氛挺尴尬的。
事情是这样的，就在几天前，这位顾客来这儿吃东西，结果不小心把一杯冰可乐给洒了一身，衣服都湿透了。谁能想到，这么个小小的意外，居然闹出了这么戏剧化的一幕啊。
事实证明，这杯可乐的盖子设计有问题，密封得不好，导致只要轻轻一动就会漏。这么一来，李先生肯定心里不爽，他也是个性情急躁的人，要是在马路上，他直接就能把麦当劳给炸了。不过，他很有风度，很冷静地找到服务员，向他们说明了问题，并要求免单。
麦当劳方面也很给面子，立刻答应了李先生的要求，看来这件事情应该就此化解了，可是谁料到，下午的时候，李先生手机上收到一条麦当劳的退款通知，上面竟然写着"顾客是傻 "这六个字！这下儿李先生真的火了，气得七窍生烟。
这件事一炒作就上了网络，连央广网都报道出来了。麦当劳看到事情搞大了，只好赶紧出来澄清一下，向李先生道了歉，还跟他和解了。说来也真是，就因为一杯可乐，都搅进去三方了，这事儿闹得也太大了吧。
其实说回来，这不完全是麦当劳的问题，主要还是他们处理事情的态度有问题，这才激发了李先生的愤怒。一杯好好的可乐，搞的人家衣服全湿，还让人家丢脸，这合适吗？以后要再给人赔偿也得有点方式方法啊，等于没给人家解决问题，
这怎么混啊。好在最后麦当劳总算是挺身而出，把这事儿给处理得井井有条，也能看出他们还是懂一点做人的道理的。
李先生看到退款通知上那侮辱性的话，真是气到极点了。他想这本来就是麦当劳出错，还要解决问题，结果一看原因栏竟写着“顾客是傻x”，这不是火上浇油嘛！他受不了店家这种嚣张跋扈和没礼貌的做法，下定决心要讨个说法。
这消息一出，网上的人都火了，大家都在抨击麦当劳，那态度简直让人不能忍。这种不重视顾客的行为，大家都觉得太过分了。
李先生就把那条退款通知当做证据，迅速地在网上公开了。他在微博啊，朋友圈啊都发了退款通知上的截图，告诉大家他是怎么被麦当劳侮辱的。这事儿一炸开，网上的人都是不满的声音，各种转发、评论，批评那商家没理没节。这新闻一传开，关注度就直线上升，成了热门话题了。
这服务员操作退款的时候，手指是不是按着节奏跳舞啊？“顾客是傻x”这几个字怎么想的？直接把顾客得罪透顶了，这不是自找麻烦嘛？真想问问，这服务员脑子是不是哪里出问题了，怎么能这样想问题呢？这事真是给我长了个心眼，以后点餐可得多留个神，谁知道会不会又遇上什么乱七八糟的事儿。
说到底，这麦当劳作为一个大品牌，处理这事的手法，简直无力吐槽！顾客来消费，是来享受服务的，不是来找气受的。你这顾客体验搞的，简直离谱！
这事一爆出来，网友们可就炸了锅了。大家都在说，麦当劳这是咋了，怎么能这样对待顾客呢？这不就是明摆着侮辱人嘛！还有人觉得麦当劳是不是觉得自己牌子响，就开始不把顾客放眼里了。
这事儿的火爆程度，是从一个人传给十个人，十个人再传给一百人，转眼就遍布整个网络了。连央媒记者都被这事惊到了，纷纷拿起笔来报道，催着麦当劳得出个解释。这可不只是某个分店出了偏差，这关乎到整个品牌的形象和信誉了。
麦当劳这下真是慌了，赶紧出来打个圆场，声明说这只是个别员工的行为，并不代表公司整体的立场。他们向受到伤害的顾客深深道歉，还承诺要加强员工的培训，保证这种事不再发生。
网友们的反应真是五花八门。有人不解，为啥大家都在骂这位顾客呢？如果因为杯盖没盖紧，结果自己喝水时水洒身上，换做是你，你能高兴起来吗？
还有人分享了一次自己的经历。在麦当劳，一个实习生不小心把可乐洒到了顾客的羽绒服上。虽然顾客没计较，只是要了点纸巾擦擦，也能看出这个实习生是真的很紧张，毕竟刚刚开始工作不容易啊。
有人猜想，或许那服务员没想到退款理由会直接显示在客户的退款信息里。
也有网友提到，因为麦当劳品牌大，任何一个小疏忽都可能造成严重后果。对他们来说，解决问题可能只是一个简单的道歉或者免单，但要是处理不当，影响可就大了。不像是那些小店，可能都没有余地去讨论免单不免单的问题。
还有评论区里的网友调侃，有人为了逃避点29块的单，结果闹出了这么大的事，真是厉害了。
李先生投诉了之后，当天下午麦当劳店长就打电话来道歉了。可是吧，店长的道歉听着还挺讽刺的，说下次去还能给补一份小吃。这种应付的态度，真是有点敷衍了！而且这态度，谁还敢再去啊？就因为这事，李先生被麦当劳那些不好听的评论弄得挺火的，这新闻还成了热搜的冠军呢！
再来看看网友们是怎么看这个事情的。
有人觉得，如果觉得退款要求不对，那就不退呗。但不能在公开场合说些难听的话，这会留下证据，可能产生后果。这要是在麦当劳的发源地，可能还能找律师把事情搞大。
另一些人就觉得，可能描述的没错嘛。
有的人赞扬说，麦当劳真懂公关啊。
有些人就觉得，说不定是杯盖没扣好呢？他们不理解为什么有些人就自然而然觉得是顾客的问题。比如自己以前买的奶茶，走了几分钟就发现袋子里泼了好多，一看，果然是杯盖没扣紧。在这种情况下，肯定得找店家来处理。
而有的网友觉得，这个姓李的也不是什么好鸟。为了这么个小事就要免单，他们认为完全可以换一杯可乐解决问题呀！