“我们按照手机提示一步一步来，先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……您的养老认证完成啦！”太阳城社区工作人员来到王兰芳老人家里，专门为老人提供养老认证服务。王兰芳年近八十，行动不方便，也不会使用智能手机，子女平常不在身边，对如何完成认证十分苦恼。于是工作人员主动与她取得联系，预约好时间上门服务，在工作人员的帮助下，王奶奶足不出户就完成了本年度的养老认证。
为更好地服务居民，围绕居民的“急难愁盼”问题，扎实推进“服务为民生”项目落实，着力化解民生难题。富兴街街道太阳城社区结合实际，打破“坐等上门”常规服务模式，持续扩大“上门服务”范围，将“办公室”搬进小区，将为民服务窗口错时、延时服务转变为社区“帮代办”新模式。
截至目前，覆盖了帮助辖区内的居民开展生育服务单、缴纳燃气费、居住证明办理等事项，解决了大多数居民上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让便民服务更加精准有效。同时，针对老、弱、病、残等特殊群体，开展养老认证“送上门”活动，推动实现“要我认证”向“主动认证”转变，让广大老年人足不出户就可完成养老认证。目前，太阳城社区共为120余名老人进行了养老保险待遇资格上门认证。
为加强社区与辖区商户之间的联动，社区利用‘帮办’服务开展代办业务事项，把服务‘移动’到市场、搬进商圈，现场为居民和商户提供审批事项咨询及办理业务服务，不断减少居民和商户为办业务“东奔西跑”的麻烦，用心收集民意、用情解决难题。同时盘活社区资源，依托党群服务中心、新时代文明实践站开展党员献爱心、政策宣讲、文明倡导、法律宣传等服务活动。
上门服务、延时服务、特事特办……太阳城社区通过系列举措，推动“帮代办”服务不断升级优化，受到群众普遍赞誉。下一步，太阳城社区将进一步扩大帮办、代办服务范围，在流动办、预约办，随时随地办的基础上不断满足群众的个性化需求，打造有速度、有态度的“帮代办”服务，让居民深刻体会到“幸福里”“代”来的幸福服务。