“我們按照手機提示一步一步來，先對着螢幕搖搖頭，然後眨眨眼……您的養老認證完成啦！”太陽城社群從業人員來到王蘭芳老人家裡，專門為老人提供養老認證服務。王蘭芳年近八十，行動不友善，也不會使用智能手機，子女平常不在身邊，對如何完成認證十分苦惱。于是從業人員主動與她取得聯系，預約好時間上門服務，在從業人員的幫助下，王奶奶足不出戶就完成了本年度的養老認證。
為更好地服務居民，圍繞居民的“急難愁盼”問題，紮實推進“服務為民生”項目落實，着力化解民生難題。富興街街道太陽城社群結合實際，打破“坐等上門”正常服務模式，持續擴大“上門服務”範圍，将“辦公室”搬進小區，将為民服務視窗錯時、延時服務轉變為社群“幫代辦”新模式。
截至目前，覆寫了幫助轄區内的居民開展生育服務單、繳納瓦斯費、居住證明辦理等事項，解決了大多數居民上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事的沖突，讓便民服務更加精準有效。同時，針對老、弱、病、殘等特殊群體，開展養老認證“送上門”活動，推動實作“要我認證”向“主動認證”轉變，讓廣大老年人足不出戶就可完成養老認證。目前，太陽城社群共為120餘名老人進行了養老保險待遇資格上門認證。
為加強社群與轄區商戶之間的關聯，社群利用‘幫辦’服務開展代辦業務事項，把服務‘移動’到市場、搬進商圈，現場為居民和商戶提供審批事項咨詢及辦理業務服務，不斷減少居民和商戶為辦業務“東奔西跑”的麻煩，用心收集民意、用情解決難題。同時盤活社群資源，依托黨群服務中心、新時代文明實踐站開展黨員獻愛心、政策宣講、文明倡導、法律宣傳等服務活動。
上門服務、延時服務、特事特辦……太陽城社群通過系列舉措，推動“幫代辦”服務不斷更新優化，受到群衆普遍贊譽。下一步，太陽城社群将進一步擴大幫辦、代辦服務範圍，在流動辦、預約辦，随時随地辦的基礎上不斷滿足群衆的個性化需求，打造有速度、有态度的“幫代辦”服務，讓居民深刻體會到“幸福裡”“代”來的幸福服務。