群众有所呼，我们有所应
群众有所求，我们有所为
今年1月，越秀区融媒体中心社区工作室发起“融媒帮e帮”项目，由广州越秀发布联动微社区e家通越秀全矩阵开设《e有所应》栏目，通过政府部门与媒体联动发挥舆论监督的作用，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。
截至目前，《e有所应》栏目收获了超过3000的关注量，收到近60个问题和诉求。我们将收到的群众的需求和意见安排专人梳理交办、督导反馈、综合协调，如实反馈给街道社区以及相关部门。从受理到交办，从反馈到评价，我们密切关注办理进展情况，全程追踪，坚决做到盯办到底，落实到位。
本期内容：
✔ 店铺占道经营阻塞交通及时疏解
✔ 垃圾堆积堵塞住户家门口及时清理
✔ 解答居民关于电梯更换、加装以及
连片管理费用问题
店铺占道经营堵塞交通
及时疏解
日前
家住东华西路的刘先生
多次通过《e有所应》渠道反映
其所住楼宇附近的电器回收档口
长期占道经营，阻塞交通
长期占用消防通道，存在消防安全隐患
希望借助“融媒帮e帮”
还居民一条干净整洁宽敞的出行通道
整改前
刘先生表示，“占道经营”的问题已经持续很长时间，但是一直没有得到根治。“街道、社区其实已经来过很多次，罚款也罚过，还找过店铺业主做工作，但都徒劳无功。我也不明白为什么这家店能有这么多废旧电器回收，高峰期的时候摆着上百件电器等着拉走，除了占道经营还会有（老鼠）气味和噪音污染，对住在附近的街坊来说真的影响很大。”刘先生表示。
记者将情况反映到大东街
街道综合行政执法队的执法人员
到现场责令店铺负责人
尽快整改、还道于民
同时要求其日后在经营过程中
注意及时装运、清理物品和保持卫生整洁
避免阻碍路面交通和行人安全出行
数日后
大东街综合行政执法队回访
发现店铺经营者已将人行道
堆积的货物清理干净
且暂时没有发现在人行道占道经营的情况
整改后
垃圾堆积堵塞住户门口
及时清理
近期
有市民发现总有垃圾
堆积在广大路二巷，阻塞住户门口
严重影响卫生环境
希望相关部门能够督促解决
整改前
北京街环卫站回复：据了解，此处有一个收废品人员经常堆放杂物。接到投诉后，已马上通知街道综合执法队进行整改，并跟收废品的人员表示不能再放在该位置，街道执法队员也会加强对该位置的巡查。
整改后
解答加装电梯系列问题
反映问题情况：淘金路某楼栋电梯老化，业主们计划对电梯进行更换，向社区咨询能否请居委提供协助，是否有电梯厂家及安装施工报价及施工方案、资金筹措方案。
华乐街花苑社区回复：已对接该楼栋居民，经社区工作人员回访，已告知其邻近并成功换梯的大楼地址，居民可自行前往了解其更换方案。
反映问题情况：黄花岗水荫南社区加装电梯连片管理费650元／月，包括电梯公司的日常安全检查维护保养吗？
黄花岗街城管办回复：650元/月是包括电梯公司对托管电梯的日常安全检查维护保养的，详细情况也可向负责 “连片托管”的物业公司了解。
反映问题情况：光塔街师好巷贤藏街某楼栋老人出入不便，能否加装电梯？
光塔街师好巷社区回复：该楼栋是否符合加装电梯要求可以向区规划局咨询，如大楼加装电梯过程中遇到问题需要协调，可以找社区居委会协调。
如何反映？
越秀区融媒体中心社区工作室的“e有所应”平台
关注“广州越秀发布”或者越秀区18条街道任一个“微社区e家通”微信公众号，进入公众号主页，找到菜单中的“e有所应”或其中的子栏目，填写相关信息，将会有人及时跟进联系。
来源：越秀融媒社区工作室编辑：吴乐思校对：蒋锦彤责编：刘思铭编审：詹苹苹