三湘都市报全媒体记者 田甜 通讯员 吴湘柳
自助选花、自助打包、自助付款……湖南省长沙县星沙灰埠小区内，王芳与丈夫经营着一家特殊的花店。营业3年，早上开门，晚上清扫关店，白天并无人看管，店内却从未丢失过一朵花。
“这份真诚与信任，是我们坚持开店的初衷。”4月23日一早，“一花一世界”开门营业。
没有老板店员，无人花店自主经营
晨风微扬，卷起店内一片清香。映入眼帘的是一片生机，花店门口摆满各种组合盆栽和多肉植物，沿墙展示的是颜色丰富的成品花束，正中央则是各种新鲜的水培花材。空气中弥漫的花香叫人不禁沉醉，店面虽然不大，却被打理得井井有条。
和普通花店不同，“一花一世界”既没有店员也没有老板，店门口最显眼位置放置着一张写有“自助经营方式，心仪即可付款”的告示牌，店内则是各种明码标价的花束和花材，花店一角还有自助打包台。
工作日，上午9时，仅有零星几位顾客进门买花。“住在附近小区，每周都会过来买一次花，挺方便的。”今年25岁的陈女士是花店的老顾客，早已熟悉购物流程，挑选好自己喜欢的花材后，对照着注明价钱的便利贴，扫码自助完成付款，从入店到购物离开不到5分钟。“因为喜爱安静购物，格外偏爱这家无人花店。”陈女士有些腼腆地一笑：“作为一名i人（性格内向），这种全自助的购物方式更适合我。”
不到10分钟，几名特意来打卡的大学生走进无人花店，一边拍照一边欢笑交谈，洋溢着青春气息。听说有这样一家无人花店，一行人格外好奇，趁着没课的时间，坐了一个多小时的地铁来打卡：“觉得很新奇，老板对顾客也太信任了，应该没人舍得辜负她吧。”
信任换真诚，3年没丢过一朵花
在决定经营无人花店前，店主王芳也经历过思想斗争。
2016年，因为喜爱花草，“80后”夫妻将空闲许久的老房子改建成花店。2021年之前，花店一直由两人亲自管理经营。随着孩子在岳麓区入学就读，一家人的生活重心逐渐偏移，花店也陷入了无人打理的情况。
“不想放弃经营了这么久的花店，朋友建议我试试无人经营的模式。”王芳坦言，一开始她确实放心不下，安装了监控，时常会远程查看店内情况。3年时间过去，店内不仅没有丢过一朵花，还有老顾客顺手帮忙整理花束、打扫卫生。
“有时候陌生顾客没注意牌子，进店后一直询问‘有人吗？’，见没人回答有的直接离开，有的看见牌子后又转回来。”王芳分享了自己收到的一次特殊付款，一天夜晚，她如同往常一般来店内清扫关门，发现角落放置着几张压着小石子的现金，上方还有一张写有“老板你好，我手机不能扫码支付，钱给您放这了”的字条，顾客的真诚让她备受鼓舞。
2022年开始，每年春天，王芳都会在店外小桌上放置很多袋装花种，旁边立着写有“无需店内消费，每人限领一份”的牌子。“经常有顾客留言，分享种子生长开花的情况。”王芳笑着说，比起自己给予顾客的信任，收获的惊喜和感动更多，“小店每月只有几千元的盈利，只要有人喜欢，就会一直经营下去。”