#酒店##酒店人#
66.大堂百宝箱
67.保健床垫
硬保健棕榈床垫,不要太重的,一个人也能帮客人轻松的加床垫。 (整合在管家服务软件里)
68.房间点缀
画龙点睛的假花衬托,在假花上沾上几个小蝴蝶,把房间的颜色搭配作一个平衡。
69.3D蝴蝶
做好房后,在每张床上都放三只蝴蝶,栩栩如生的蝴蝶,能把客人的注意力吸引住, 让他不再关心酒店的其它缺点。
70.自主按摩椅
在全国各个按摩椅公司都申请尽可能多的自助按摩椅(和他们都说是放大堂) 然后多出来的就放到大一点的房间里。
71.儿童乐园
找两个大一点的房出来,一千多在淘宝上购买儿童乐园,做成亲子房一定要在 OTA 上线这种房型。
72.企业文化
用投影灯把企业文化展示出来。
73.温馨提示
喝水补水提醒
请勿打扰和请马上打扫的提醒
74.暖心提示
你有多久没给最亲的人打电话了? 做两千个这样的暖心提醒卡片,每个床头柜电话机上都摆上一张。
75.主题房布置
主题房布置,每天规定最少布置 10 到 20 间,给部分 VIP 客 人。
76.节日氛围
中国传统节日、西方节日,如果做就要做到位,让客人有视觉冲击。
无论中西方任何节日,都要提前准备,让客人进店能感受到氛围。
春节给客人的小红包
端午节一起吃粽子
中秋节送顾客月饼
77.暖心夜宵
总有客人晚上会饿又不喜欢点外卖, 南瓜粥、热牛奶都是非常好的选择,也可以是其他店里可以做的宵夜。
78.时令甜品
夏天大堂可以放冰激凌机,免费吃哦!成本 7 毛钱左右。西瓜冰粉,四川人的最爱。 冬天天气干燥可以做银耳雪梨汤,成本非常低,顾客特别喜欢。
79.暖手饮品
热饮机,南北都适用,客人进店送一瓶水是温热的, 所有客人接过后都很惊喜,很暖心。一定用小瓶水,便携。
80.接送服务
步行到酒店时间超过十分钟的酒店,建议配专车接送站服务。
81.宝宝用品
带小宝宝入住的客人,客人入住 5 分钟后马上把宝宝用品 送到房间(宝宝浴盆、牙刷、拖鞋、儿童枕头、小凳子) 妈妈给宝宝洗澡用。
82.搓澡巾
南方人爱冲凉,北方人爱搓澡, 连住 3 天的北方客人送一条,客人会非常惊喜。
83.薄荷糖
前台要长期多备薄荷糖。
84.红糖水
客房续住打扫时、或者顾客电话前台需要(大创可贴)时一定同时给小仙女准备一份红糖水。
85.驱蚊手环
夏天客人外出散步时,可以送给客人,年轻顾客非常喜欢,成本 3 毛钱。
86.提早入住
提前到店等房的客人,提供小吃和饮品,缓解焦急情绪。
87.长寿面
当天入住客人过生日的, —定送上一碗长寿面,好评转化极高。
88.外卖帮客人送到房间
客人不爱下楼取外卖时,可以帮客人送到房间, 店里除饮品外,也要有啤酒销售。
84.代买特产
客人有需要买特产的,可以结合当地特产为客人推荐或代买。
85.帮寄客人遗留的物品
除客人遗留的物品外,客人不便携带的物品可以帮客人发快的,大件用德邦,小件用京东。
86.叫车服务
外地客人、年龄大的客人需要用车的,员工要帮忙预定。未带身份证需开证明的顾客,店里可以叫车免费送客人 去,只
是起步价,不要因为一点小钱,让客人流失。
87.年龄偏大的顾客不会使用手机订外卖,员工要帮忙
88.帮客人订票服务,如机票、火车票等
89.提供残障人士专用客房
90.提供会议室和会议设备
91.提供保险箱以存放贵重物品
92.提供地图和周边信息指南
93.提供宠物托管服务
94.提供紧急医疗服务
95.提供特殊饮食要求的服务
96.提供行李包装材料
97.及时补充客房内的日用品
98.提供无烟客房
99.提供客房内的针线包
100.提供失物招领服务