#酒店##酒店人#
66.大堂百寶箱
67.保健床墊
硬保健棕榈床墊,不要太重的,一個人也能幫客人輕松的加床墊。 (整合在管家服務軟體裡)
68.房間點綴
畫龍點睛的假花襯托,在假花上沾上幾個小蝴蝶,把房間的顔色搭配作一個平衡。
69.3D蝴蝶
做好房後,在每張床上都放三隻蝴蝶,栩栩如生的蝴蝶,能把客人的注意力吸引住, 讓他不再關心酒店的其它缺點。
70.自主按摩椅
在全國各個按摩椅公司都申請盡可能多的自助按摩椅(和他們都說是放大堂) 然後多出來的就放到大一點的房間裡。
71.兒童樂園
找兩個大一點的房出來,一千多在淘寶上購買兒童樂園,做成親子房一定要在 OTA 上線這種房型。
72.企業文化
用投影燈把企業文化展示出來。
73.溫馨提示
喝水補水提醒
請勿打擾和請馬上打掃的提醒
74.暖心提示
你有多久沒給最親的人打電話了? 做兩千個這樣的暖心提醒卡片,每個床頭櫃電話機上都擺上一張。
75.主題房布置
主題房布置,每天規定最少布置 10 到 20 間,給部分 VIP 客 人。
76.節日氛圍
中國傳統節日、西方節日,如果做就要做到位,讓客人有視覺沖擊。
無論中西方任何節日,都要提前準備,讓客人進店能感受到氛圍。
春節給客人的小紅包
端午節一起吃粽子
中秋節送顧客月餅
77.暖心宵夜
總有客人晚上會餓又不喜歡點外賣, 南瓜粥、熱牛奶都是非常好的選擇,也可以是其他店裡可以做的宵夜。
78.時令甜品
夏天大堂可以放冰激淩機,免費吃哦!成本 7 毛錢左右。西瓜冰粉,四川人的最愛。 冬天天氣幹燥可以做銀耳雪梨湯,成本非常低,顧客特别喜歡。
79.暖手飲品
熱飲機,南北都适用,客人進店送一瓶水是溫熱的, 所有客人接過後都很驚喜,很暖心。一定用小瓶水,便攜。
80.接送服務
步行到酒店時間超過十分鐘的酒店,建議配專車接送站服務。
81.寶寶用品
帶小寶寶入住的客人,客人入住 5 分鐘後馬上把寶寶用品 送到房間(寶寶浴盆、牙刷、拖鞋、兒童枕頭、小凳子) 媽媽給寶寶洗澡用。
82.搓澡巾
南方人愛沖涼,北方人愛搓澡, 連住 3 天的北方客人送一條,客人會非常驚喜。
83.薄荷糖
前台要長期多備薄荷糖。
84.紅糖水
客房續住打掃時、或者顧客電話前台需要(大Ok繃)時一定同時給小仙女準備一份紅糖水。
85.驅蚊手環
夏天客人外出散步時,可以送給客人,年輕顧客非常喜歡,成本 3 毛錢。
86.提早入住
提前到店等房的客人,提供小吃和飲品,緩解焦急情緒。
87.長壽面
當天入住客人過生日的, —定送上一碗長壽面,好評轉化極高。
88.外賣幫客人送到房間
客人不愛下樓取外賣時,可以幫客人送到房間, 店裡除飲品外,也要有啤酒銷售。
84.代買特産
客人有需要買特産的,可以結合當地特産為客人推薦或代買。
85.幫寄客人遺留的物品
除客人遺留的物品外,客人不便攜帶的物品可以幫客人發快的,大件用德邦,小件用京東。
86.叫車服務
外地客人、年齡大的客人需要用車的,員工要幫忙預定。未帶身份證需開證明的顧客,店裡可以叫車免費送客人 去,隻
是起步價,不要因為一點小錢,讓客人流失。
87.年齡偏大的顧客不會使用手機訂外賣,員工要幫忙
88.幫客人訂票服務,如機票、火車票等
89.提供殘障人士專用客房
90.提供會議室和會議裝置
91.提供保險箱以存放貴重物品
92.提供地圖和周邊資訊指南
93.提供寵物托管服務
94.提供緊急醫療服務
95.提供特殊飲食要求的服務
96.提供行李包裝材料
97.及時補充客房内的日用品
98.提供無煙客房
99.提供客房内的針線包
100.提供失物招領服務