把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，呈贡区政务服务管理局党支部以“我陪群众走流程”“政务服务体验员”为抓手，着力解决政务服务领域难点堵点问题，强化与企业、群众常态化沟通交流，全面提升呈贡区政务服规范化、标准化、便利化水平。
建好机制
让服务走心更走实
呈贡区政务服务管理局党支部始终立足政务服务职责，依托现有工作流程和制度，着眼办事群众需求，研究制定“我陪群众走流程”党员志愿服务活动方案，由领导班子带头，支部党员参与，以季度为周期进行总结，真正了解群众办事的难点、痛点，精准发现问题，做到知民心、晓民情、疏堵点，靶向整改。
增强认知
广泛纳谏集思
在“走流程”现场体验活动之初，呈贡区政务服务管理局党支部动员全体党员要从思想上深刻认识到，“走流程”现场体验活动既要“走心”，又要“走实”，在体验中发现问题、抓住要害、聚焦关键。要考察在重要节点和关键流程上是否做到以群众利益为上；在严守制度规矩上是否坚持做到不碰“红线”不越“底线”；在解决群众急难愁盼问题并积极寻求破解之道方面，是否作风优良、本领高强。
走好流程
换位体验服务质量
呈贡区政务服务管理局组建党员志愿服务队，现场进行协助，既细心发现和留意服务提升改进的“亮点”，也目光如炬捕捉尚需提升的“弱项”。在服务大厅，党员体验员全身心投入，化身办事群众，作为“主考官”，带着检视与监督、发现与感受的心态，从现场取号、等候叫号、填写申请表、提交材料、回访评价等一系列流程中，现场体验群众办事需要经历的各个环节。
活动中，在党员“体验员”的考察下，发现7个方面13个问题，并征集现场群众和一线工作人员反映的需求3个，为优化服务效能提供方向与思路，进一步提升呈贡区政务服规范化、标准化、便利化水平。