把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，呈貢區政務服務管理局黨支部以“我陪群衆走流程”“政務服務體驗員”為抓手，着力解決政務服務領域難點堵點問題，強化與企業、群衆常态化溝通交流，全面提升呈貢區政務服規範化、标準化、便利化水準。
建好機制
讓服務走心更走實
呈貢區政務服務管理局黨支部始終立足政務服務職責，依托現有工作流程和制度，着眼辦事群衆需求，研究制定“我陪群衆走流程”黨員志願服務活動方案，由上司班子帶頭，支部黨員參與，以季度為周期進行總結，真正了解群衆辦事的難點、痛點，精準發現問題，做到知民心、曉民情、疏堵點，靶向整改。
增強認知
廣泛納谏集思
在“走流程”現場體驗活動之初，呈貢區政務服務管理局黨支部動員全體黨員要從思想上深刻認識到，“走流程”現場體驗活動既要“走心”，又要“走實”，在體驗中發現問題、抓住要害、聚焦關鍵。要考察在重要節點和關鍵流程上是否做到以群衆利益為上；在嚴守制度規矩上是否堅持做到不碰“紅線”不越“底線”；在解決群衆急難愁盼問題并積極尋求破解之道方面，是否作風優良、本領高強。
走好流程
換位體驗服務品質
呈貢區政務服務管理局組建黨員志願服務隊，現場進行協助，既細心發現和留意服務提升改進的“亮點”，也目光如炬捕捉尚需提升的“弱項”。在服務大廳，黨員體驗員全身心投入，化身辦事群衆，作為“主考官”，帶着檢視與監督、發現與感受的心态，從現場取号、等候叫号、填寫申請表、送出材料、回訪評價等一系列流程中，現場體驗群衆辦事需要經曆的各個環節。
活動中，在黨員“體驗員”的考察下，發現7個方面13個問題，并征集現場群衆和一線從業人員反映的需求3個，為優化服務效能提供方向與思路，進一步提升呈貢區政務服規範化、标準化、便利化水準。