文|小糕
编辑|娱乐小拖鞋
前 言
买了1399元的门票，退票要扣80%的手续费，只能退回280元，大家能接受这种事吗？
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视频来源于@爱济南新闻客户端
2024年3月20日，郑欣通过在线购票平台购买了3月31日邓紫棋在合肥的演唱会门票。不幸的是，郑欣因身体不舒服而紧急住院，需要退票。
郑欣在尝试退票时被告知，按照平台政策，需扣除高达80%的手续费。尽管她提出了住院证明并解释了自己的特殊情况，请求全退，但对方称还需完整的医院盖章以及有效的机打证明以及缴费证明。
郑欣再次按照对方的要求提供了相应证明后，对方却还是拒绝退票。由于“强实名”的原因，郑欣无法转赠门票，不忍心浪费上千元的郑欣只能提前出院，拖着未愈的身体去看了演唱会。
这个话题一传到网上，评论区顿时人声鼎沸，让我们一起来看看吧。
网友评论
网友：明星都把你当家人了多要点不过分吧
[捂脸]什么家人要收这么多钱
网友：收割不商量[看]
怕不是割到大动脉了！
网友：没去现场听过演唱会的有吗？
（默默举手）
网友：这种演出性质，没有足够理由，一分都不应该退
[捂脸]就怕防黄牛误伤正常人
网友：我觉得没毛病，杜绝黄牛，矫枉必须过正
唉，黄牛真可恶
个人观点
在郑欣的例子中，我们看到了一个极为常见但又十分不合理的现象：消费者在不得已要退票时，往往被高额的手续费所困扰。1399元的门票只退280元，这意味着退票手续费高达80%，这样的比例无疑是对消费者权益的一种侵犯。
消费者在购买票务时，很多时候并没有被清晰告知关于退票的具体规则，特别是涉及到高额手续费的情况。这种信息的隐藏不仅不公平，也违反了透明原则。任何服务条款，特别是那些可能对消费者产生重大负担的条款，都应该被明确地展示和解释。
虽然商家有权设置自己的退票政策，但这些政策需要合理，并且应考虑到特殊情况，比如病情、紧急事件等。合理的退票费用应当是基于实际情况的一个合理估计，而不是一种无端的经济惩罚。
遇到权益受损时，消费者应该利用好法律工具。向消费者权益保护组织投诉，甚至通过法律途径追求自己的权利。在社交媒体上公开不公平的行为也是一种有效的方式，能够引起公众和有关部门的注意。
面对不合理的退票费用，消费者应当积极行动起来，保护自己的合法权益。同时，呼吁相关部门加强监管，确保票务市场的公平与透明，让消费者能在享受文化娱乐的同时，不被不合理的经济负担所困扰。
写在最后
评论区很多人都认为是为了杜绝黄牛，但这也可能损害到那些因为意外真的想退票的人，大家怎么看待这件事呢？
#评论区##网友##演唱会##邓紫棋##黄牛##退票#
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