巡察工作是党内监督的战略性制度安排，也是打通全面从严治党“最后一公里”的有效措施，信访是反映社情民意的晴雨表，实现巡察信访有机融合，能够精准发现问题、切实解决问题，有效助力巡察监督提质增效。
创新为纲，扩宽信访举报渠道谷城县委巡察机构为扩大宣传覆盖面，提高群众参与度，在传统的张贴巡察公告、设置联系信箱基础上，创新“致村（居）民的公开信”“码上巡”“公布手机号码”“设置电子邮箱”等信访联系方式，通过数字赋能，拓宽畅通信访渠道。同时，巡察组用好走村入户、座谈交流、实地走访等群众喜闻乐见的形式，走近群众，听真话、察实情、集民意。
贯通为本，构建信访监督网络
探索建立健全巡察机构与县纪委监委、审计、信访等有关部门协作联动工作机制，通过巡前信息共享、巡中实时连线、巡后双向反馈，将协作配合贯穿于巡察全过程，实现资源共享，形成合力，构建起一张信访监督保障网。通过与“12345”热线等举报平台信息共享，解决群众的急难愁盼问题。如巡察组在巡察某村时，发现一群众多次反映独生子女补贴问题，平台多次收到投诉但未有效解决，巡察组通过实地走访、深入座谈、会商研判等方式，核实到原村妇联主任、计生专干对计划生育扶持奖励政策理解不透，导致漏报，致使该村民未享受到扶助奖励，最终将其作为问题线索移交给镇纪委处理，并跟进督促整改。
解决为要，推动信访矛盾化解在巡察期间，各巡察组配备专人处理信访工作，切实做到群众反映的问题线索“有人管”“有回音”。在接访过程中，对信访问题进行分类处置，针对能够现场回应、现场解决的问题，如对政策理解有偏差等，及时当场答复；针对现场无法解决的问题，做好详细记录、及时移交转办；针对信访举报集中、群众反映强烈的问题，组织会商研判，多措并举、分类施策，切实将信访矛盾化解在基层。
在县委十五届第四轮巡察中，巡察组通过“巡察信访联动”，发现信访问题线索70余条，移交问题线索45条，有效解决了群众急难愁盼问题200余个，不仅提高了巡察工作质量，也有效提升了群众获得感。
来源：中共谷城县委巡察工作领导小组办公室
作 者：宋冬梅 文章标题：宋长鸣编 辑：王建刚 文字校对：王建刚审 核：宋长鸣 图片来源：巡察组 往期精彩尽在这里↓↓↓
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