引言：
外卖小哥的工作艰辛相信只有送过外卖的人才知道？顶着风吹日晒雨淋，在户外长期。交通风险也大，体力消耗大，竞争激烈，这里面让他们心理压力最大的就是客户评价。
而一个差评对他们的影响非常大，除了扣钱扣分什么的，另一个就是派单量急剧下降，要付出很大时间和努力，可能才会回复差评前的状态。这不，热搜榜一关于外卖小哥一个视频引起大家的关注。这次一个意外的差评就让这位外卖小哥直接崩溃，甚至他写上要离开这个世界的极端语言！
事件回顾：
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在视频里，在北京某瑞4S店门前，这位身着蓝色工装跑专送的外卖小哥愤怒的说：“我不知道他们到底想干啥？他（客户：某瑞4S店人员）说让我把餐送到前台，结果却给了我一个差评，让我从王者直接干到青铜（注：王者和青铜都是根据外卖小哥工作表现和业绩做的的评分等级）
从九点多到现在一单都没有派！一个差评，就砸了我的饭碗。”
他指着视频外的另一个送外卖小哥说：我跑的是专送，他跑的是众包，结果某瑞汽车4S店的点餐人也给了他一个差评！
更厉害的还在后头，这位小哥很快发现自己的号也被平台封禁了！这下彻底断了生路了！他难过又愤怒的将头盔摔在地上。
外卖小哥的送餐箱子上贴了一张纸上面写：奇瑞4S店员工点餐让我放前台，给我差评，公司扣我钱，我要离开这个**世界。
从网上知道这位外卖小哥家里还有年迈父亲母亲，两位老人平日是在工地上干活补贴家里收入。
这里面有几个疑点，首先这位某瑞4S店点餐人为什么会无缘无故的打差评？
大家都点过餐或者在网上购过物，作为客户在写评价时一般都非常放松，也知道自己写出的评价对别人意味着什么。
但一个正常的人是不会无缘无故的给差评的，也可能是心情不好，或是对服务期待过高等情况下也可能会打差评。
从视频里所透露情况看，这位某瑞4S店的点餐人打差评的可能不止一个人，从精神状态来讲，某瑞4S店不会雇佣一个有精神疾病的人来工作吧？
所以打差评，最大的可能是这位点餐人对送外卖类服务要求较高所致。
那么这位外卖小哥也不要急着崩溃，相反，真要认真想一下，这整个过程有哪个地方出现了疏忽或不妥等情况。
网友们评论：网友们大多站在外卖小哥一边，那么平台一方真要反思自己的评价机制，不能用是意味顺从客户。
2.也有网友推测被打差评的可能性
3.感觉这位网友比较中肯！
写在最后：
而平台出于自身的发展需要，它们对于客户来说，都是非常友好和极为谦卑的，对于支撑平台的众多骑手可能缺乏必要的关心爱护。
在评价机制上，平台对于差评的成立应该慎之又慎，因为差评对外卖小哥的意义重大，平台应该建立核实和评估机制再执行！
对此大家还有什么要讲的？