存钱易,取钱难,这仿佛成了如今去银行办理业务时的一种常态。
有时走进银行大厅办理业务时,看到很多老人早已坐在椅子上焦急地等待着叫号。办理业务时,流程繁琐,需要填写各种表格,有时还要排队等待审核。而取钱时更是让人头疼,不仅需要核对身份信息,还要经过层层审批,仿佛在进行一场严格的考试。
近日,广东一家银行内的一段视频在网络上广泛传播,引发了社会各界的热议。
视频中,一名女子身穿白衬衫坐在银行柜台前,因无法及时取出急需的救命钱而情绪崩溃,放声大哭。她声嘶力竭地喊道:“我真的等这笔钱救人的,我真的很急需这笔钱,你懂不懂,你们这样会害死我姐姐的,你知道吗?”
这个视频应该是同样在银行办理业务的人看到这一幕后拍下来发到网上来的,银行监控拍下来的工作人员是不会发到网上的。
正是这一幕让无数网友感到心疼和愤怒,纷纷对银行的做法不能理解,该女子该提供的材料和证件都没有问题,应该急时办理,不应该要这么久查这查那的。
据了解,该女子当天急需一笔钱来救治生病的姐姐。她早早地来到银行,希望能够顺利取出存款。然而,在银行的窗口等待了一个多小时后,她依然未能成功取款。面对银行工作人员的种种拖延和反复询问,她的情绪逐渐失控,最终崩溃大哭。
视频中,女子一边哭泣一边向银行工作人员解释,这笔钱是用来救命的,她真的非常着急。然而,银行工作人员似乎并不为所动,仍然坚持要求她出示各种证明和资料。女子感到无比无助和绝望,她不断哀求工作人员尽快办理,但得到的却是冷漠的回应。
这件事迅速在网络上引发了轩然大波。许多网友纷纷表示,银行作为服务机构,应该以客户为中心,提供高效便捷的服务。
还有网友说:为什么不用手机转帐?非得去银行办理。我认为该女子不是不知道,而是到银行办理其他业务,这个业务还非得在柜台办。
不知大家有没有注意到白衣女子头上玻璃上贴着“住房公积金”,也就是此女子是在办理住房公积金的提取。
其实大家也应该理解银行的做法也是对每一位顾客的财产负责,现在网络电信诈骗防不胜防,万一此女子遇到的是网络诈骗那后果不堪设想。
早前,国家就已经发布了相关通知,鉴于电信诈骗案件的频发,为了保障广大民众财产安全,银行在办理取款业务时,一旦涉及一定金额以上的款项,将要求客户进行登记,并明确说明资金的来源与用途。对此,不少网友表示理解:“柜台人员也实属无奈,毕竟流程繁琐,每一步都不能遗漏,系统严格把关,确保一切合规。”
此事件我的看法
此事不管如何,这笔钱对人家来说可能是救命的,如果不那么紧急,多等一会儿也是可以理解的。遇到这种特殊状况,就不能给特事特办吗?如果真的因此耽误了救治病人,那谁来承担这份责任呢?银行吗?他们肯定推的一干二净,我们是按规章办事。
银行防范网络电信诈骗,这无疑是出于对客户资金安全的深思熟虑。然而,在防范诈骗的同时,也要避免“一刀切”的做法。
在高科技迅猛发展的今天,银行在防范网络电信诈骗时,应充分利用先进的技术手段,精准锁定疑似存在诈骗嫌疑的银行卡用户,并及时进行处理;再对这些账户进行逐一核实,从而准确找出涉及电信诈骗的银行卡用户。这样的做法,既能有效打击电信诈骗行为,保护广大用户的资金安全,又能最大程度地避免无辜用户受到不必要的困扰。这种精准化的防范措施,无疑更符合现代金融服务的理念,也更有利于维护金融市场的稳定和健康发展。
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