俗话说
办卡容易退费难
美容店、理发店办卡后
店家搬迁、转让的情况
时有发生
这不，市民李大姐就因为自己办理的美容卡无法消费而闹心不已。
市民李大姐于2022年5月在一家名为“传奇玫瑰”的美容店办理了一张价值2000元的美容卡。还没消费几次，李大姐因为家中有事回了老家。可到了今年初李大姐再次到这家店消费时，却被告知店铺已经换了老板，店铺也更名为“永臻美”，而李大姐的储值卡也用不了了。
李大姐：“他们的意思是老板换了，但是里面的人员一个都没换。老板换了的话，你最起码有个交接工作，但是他们没有，他就说卡作废了。”
李大姐告诉记者，她本想把剩下的次数用完就算了，却发现自己的电话竟然被对方拉黑了。
李大姐：“我剩下的次数想来做美容，他们也不接我的电话，（把我）拉黑了。”
随即，记者跟随李大姐来到店内了解情况。
记者对话店员：
“以前你们叫‘传奇玫瑰’的时候她办了这张卡，现在更名了，这张卡不能用了，你们有没有给一个什么说法？”
“这个我不知道，我不清楚。”
“那你们更名的时候有没有告知之前的顾客呢？”
“告知了呀。”
“怎么告知的？”
“通知在那里贴着的。”
店员表示，去年5月公司就更换了老板，店名也做了更改，当时在前台处张贴了通知，告知顾客手上持有纸质卡片的，可以到前台录入电脑，可李大姐因为人在老家并不知情，以至于没有将手上的纸质卡片及时录入系统。不过，店员表示，李大姐之前在系统里的次数仍然有效，而没有录入系统的卡片将向领导反映并在一周内作出回复。
店员：“今天我帮她登记了，我会反馈给我们的领导和店长。”
李大姐：“反馈需要多长时间？我不可能无限制的等下去。”
店员：“您的卡号我登记下来了，上面有您的联系方式会有电话回访给您。”
至于李大姐所说的电话被拉黑一事，对方表示，只是因为最近话务比较繁忙才引起了李大姐的误会。
李大姐说，现在就等店家给自己一个回复，如果本周内没有得到回复，李大姐将向有关部门寻求帮助。
李大姐：“如果他们不回复我，那下一步我会向市场监管局反映。”
来源：8099999街头巷尾
编辑：马啸楠
编审：林帅超
终审：赵文