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“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”

作者:北青瞰长阳

为拓宽为老服务“半径”,长阳镇以党建引领为核心,以“助老、敬老、爱老”服务为工作重点,扎根百姓实际需求,积极探索社区为老服务新思路、新举措,延伸为老服务“触角”,托起幸福“夕阳红”。

广悦居社区

4月6日,广悦居社区“我来办”工作站工作人员在值班期间接到居民来电,说小区西门有一老大爷摔跤了,希望居委会能提供帮助。工作人员没敢耽搁,放下电话就直奔西门,边跑边给物业打电话,让物业安排两名保安带上应急轮椅前来帮忙。“我来办”工作人员赶到现场后,当即将老人扶到了就近的台阶坐下,关切地询问老人的身体状况,并帮助老人拨通了他儿子的电话。因老人的儿子外出,只有自己和老伴在家中,工作人员就和保安一起将老人扶上轮椅送回家休息。

“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”
“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”
“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”

工作人员详细询问了老人们的生活情况,并为两位老人留下了居委会的电话,让老人以后有什么需要可以给居委会打电话,工作人员们会第一时间赶到,为他们提供帮助。

云湾家园社区

云湾家园社区的冷阿姨今年已经七十多岁,由于子女在市里工作比较繁忙,无暇照顾,常年独居。

日前,冷阿姨在上午遛狗中途不慎把脚扭伤,原以为没有多大问题,便自行回家处理。可到了下午,伤处疼痛难忍,她紧急按响了家中的一键呼叫系统。物业值班人员了解情况后,当即联系到社区“我来办”工作站。“我来办”工作人员第一时间联系了老人的子女说明情况,并赶赴老人家中,悉心帮老人对伤处进行简单护理,并给老人穿上保暖的衣物,准备好就医的证件。

“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”

待老人家属到场后,经过简单的交流,大家齐力把老人送上家属的车。考虑到老人家属均是女士,老人又行动不便,社区工作人员主动陪同前往医院,同时还不时地跟家属沟通老人的情况,安抚双方情绪,直至做完所有检查。

获悉老人的身体无大碍后,社区工作人员这才松一口气离开,此时已是夜里十点多。伤势好转后,冷阿姨还为社区送上一面锦旗。

“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”

“冷阿姨现在被家属接到身边照顾,社区将会不定期进行回访,时刻关注老人身体恢复情况。”工作人员表示。

碧桂园社区

为扎实做好老年服务,及时获取居民诉求和意见建议,此前,碧桂园社区通过公示栏、居民微信交流群等,重点向小区内高龄老人、独居老人等家庭公布了社区“我来办”工作站的便民服务热线,为辖区老年人们解决了一个又一个生活难题。

日前,碧桂园社区“我来办”工作站接到来自居民王老先生的电话,称自己出门不便,希望社区能够帮忙购置一些急需药品。考虑到老人的身体状况和需求,社区工作人员马不停蹄地来到王老先生家进行上门服务,表明身份后拿到老人的身份证及医保卡,立即为王老先生购买了急需的药品,及时送到了王老先生的手里。

“我来办”工作站丨长阳镇持续提升为老服务效能,用心用爱托举“夕阳红”

“太感谢你们了,不辞辛苦地上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!”收到药后,王老先生激动得连连道谢。

下一步,长阳镇将继续提升为老服务的能力和水平,不断改善辖区内老年人的生活品质,用实实在在的服务成效,擦亮辖区居民的幸福底色,助力老年友好型社区建设,让“夕阳生活”更加温暖美好。

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