电动知家消息，3月28日，据多家媒体报道，小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。对此，小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
据了解目前出现不少勿锁单的情况，对此，网友认为勿锁单就装逼的结果，最后退不了。也有汽车行业博主认为，目前行业“大定”“小定”的概念被小米汽车搞混了。
行业内普遍认知汽车定金分为小定和大定，小定也称意向金是可退的，大定就是锁配置后不可退。而小米SU7发布会上表示大定可退。于是，很多人锁定了配置，以为也能退，因为普遍认知锁了配置才叫大定，结果发现锁单不能退。
事实上，定小米SU7交5000元后就称为大定，而大定后分锁了配置和未锁配置。未主动锁配置的，定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定。而在大定后7日内主动锁配置的也视为订单锁定。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。小米SU7创始版20000定金的算传统的大定，不可退。交了5000但没有锁定配置的，这个按照传统的理解算小定，这个可退，但是小米称之为大定。
3月29日晚，小米汽车官方解释小米SU7的大定为什么是7天可退：按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，我们将4月30日前的犹豫期延长至7天。小米汽车还表示，截止3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计469例。
3月28日晚，小米汽车召开首款车型SU7的上市发布会，小米集团创始人、董事长及CEO雷军正式公布了新车定价区间在21.59万元至29.99万元，标准版售价21.59万元，Pro版售价24.59万元，Max版售价29.99万元，并表示“没办法，现在市场太卷了”。据小米汽车官方消息，小米SU7 上市后4分钟大定破万,7分钟大定破2万，上市27分钟，大定50000台。