電動知家消息，3月28日，據多家媒體報道，小米汽車SU7上市發售後，部分消費者在維權平台上投訴稱，5000元汽車定金無法退款。對此，小米方面回應稱：定金7日内支援無理由退款，超過7日後，車輛配置會自動鎖定，消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛将進入生産階段，配置無法再修改，定金不退。此外創始版現車配置已經鎖定，消費者在支付2萬元定金後，即鎖單。
據了解目前出現不少勿鎖單的情況，對此，網友認為勿鎖單就裝逼的結果，最後退不了。也有汽車行業部落客認為，目前行業“大定”“小定”的概念被小米汽車搞混了。
行業内普遍認知汽車定金分為小定和大定，小定也稱意向金是可退的，大定就是鎖配置後不可退。而小米SU7釋出會上表示大定可退。于是，很多人鎖定了配置，以為也能退，因為普遍認知鎖了配置才叫大定，結果發現鎖單不能退。
事實上，定小米SU7交5000元後就稱為大定，而大定後分鎖了配置和未鎖配置。未主動鎖配置的，定金7日内支援無理由退款，超過7日後，車輛配置會自動鎖定。而在大定後7日内主動鎖配置的也視為訂單鎖定。一旦訂單鎖定，車輛将進入生産階段，配置無法再修改，定金不退。小米SU7創始版20000定金的算傳統的大定，不可退。交了5000但沒有鎖定配置的，這個按照傳統的了解算小定，這個可退，但是小米稱之為大定。
3月29日晚，小米汽車官方解釋小米SU7的大定為什麼是7天可退：按行業慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦确認配置并鎖單，車輛即進入生産。考慮到小米SU7品鑒、試駕的預約量極大，同時，為了進一步保障使用者權益，讓大家有更充分的試駕體驗和考量時間，我們将4月30日前的猶豫期延長至7天。小米汽車還表示，截止3月29日中午12點，我們的客服體系，接到關于退單及改配需求，總計469例。
3月28日晚，小米汽車召開首款車型SU7的上市釋出會，小米集團創始人、董事長及CEO雷軍正式公布了新車定價區間在21.59萬元至29.99萬元，标準版售價21.59萬元，Pro版售價24.59萬元，Max版售價29.99萬元，并表示“沒辦法，現在市場太卷了”。據小米汽車官方消息，小米SU7 上市後4分鐘大定破萬,7分鐘大定破2萬，上市27分鐘，大定50000台。