3月5日至7日，北京国家金融科技认证中心审查人员对照《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》《银行营业网点适老服务要求》等建设标准，通过座谈汇报、现场检查、翻阅资料等方式，先后对山西平定农商银行所辖城关支行、东升支行、营业部等7个网点开展营业网点服务认证及适老服务认证的现场审查工作。
在审查开始前，双方召开了平定农商银行服务认证首次会议，由总行管理层代表、会计运营部负责人及科技、保卫等服务管理审查制度文件所涉的相关人员和7家抽样网点国标认证工作负责人参会。会上，审查组人员介绍了相关认证制度及本次审查说明，该行党委委员、副行长围绕对标及迎审准备情况进行迎审发言。首次会议结束后，审查组对总行管理层代表赵秋萍进行管理层访谈，并进行服务管理审查。
随后，评审组到营业部等7家抽样网点对制度管理及现场服务开展服务特性测评。
下一步，平定农商银行将“内外兼修”，进一步改善服务环境、丰富服务内容、创新服务活动、营造服务氛围，以服务标准为抓手，做“精”服务流程，做“细”服务细节、做“实”服务环节，不断提升网点服务质效，并通过“行长上柜日”系列活动，为客户送上贴心、温馨的服务，拉近与客户间的距离，擦亮“百姓银行”品牌形象，推动各项业务稳步发展。
赵秋萍 余慕雪