营销技巧：不要把自己的想法强加到客户头上，客户跟你想的不一样
在日常销售工作中，很多销售员一见到客户就很兴奋，根据自己原先准备好的内容，一股脑地告诉客户，这个产品很好，这个方案很棒，你很需要，我是为了你好，希望你听到我的分析后，接受我的建议，听从我的安排。可是事实上，客户根本不会按照你所设想的思路去走，你说得口干舌燥，可对方无动于衷，甚至都没有一点点的感觉，到头来，只能开心而去，失望而归。
问题出在哪里，很多人一直都搞不明白，原来，客户想的跟你所想的完全不一样，如果只是你一味地站在自己的位置上，用自己的脑袋猜想客户的问题，他有什么需求，他有什么担忧，他有什么问题需要解决，这一切都是建立在你自己的想象上，建立在这个基础上所做的方案，那都是不切实际的。
这样说，并不是说去见客户之前不需要做这些准备，这些准备还是需要的，就是事先功课，就是准备工作，这些结果都是建立在你事先了解客户信息的基础上的，如果事先了解的信息越多越充分越具体越准确，你所分析得出来的结论就越有可能接近真实，当你根据已经掌握的客户信息，用自己的脑袋想出来客户可能的需求点后，还需要有一个必不可少的动作，那就是得找客户去确认，只有客户自己说出来的，才是他真实的想法，在了解到客户真实想法后，据此所做的方案，才是符合客户的利益，符合客户的期待的。
我们必须尊重客户的意见和需求，尊重他们自己的决定，而不是把自己的想法强加给他们，客户可能会有不同的观点，有自己的喜好，有自己的期待，我们应当耐心的一点，理解一点，需要认真倾听，并且运用自己的专业，尽可能地满足他们，他们不专业，我们就用专业知识来打动他们，他们有顾虑，我们就用案例来消除他们的顾虑和担心，自始至终都把选择权、决定权交给客户，让他们自己选择，提供积极的沟通，跟客户建立良好的信任关系。
这里面有一个技巧需要让大家引起注意，当客户说出来的观点跟你的不一致时，即便你知道他的观点不全面、不完整，甚至是不正确时，不要立马去纠正，你不是老师，不是判官，如果你出于本能，第一时间想去纠正对方观点的时候，会引起客户的反感，你这样的做法等同于把他推向了你的对立面，跟你杠上了。人都是要面子的，即便是你引经据典，让他知道了你的观点是对的，等你证明了你的观点是正确的以后，他会觉得自己没有面子了，对你的好印象也就没了，好印象没了，争出对错，又有什么意义呢？
跟客户沟通，是有技巧的，千万不能把自己的想法强加到客户头上，要学会用客户自己的脑袋想客户自己的问题，销售员要做到的，就是通过观念引导，引发客户的思考，让他自己去清楚自己的需求是什么，要不要解决，什么时候解决，要不要学习人家是怎么做的，要不要借鉴别人的做法，这一切都是客户自己选择的，而不是你要求他的。记住了，客户不是被你说服的，是他自己说服自己的。
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