1月31日起
大陆中东部地区遭遇强降雪天气
给春运中人们的出行带来不便
部分高铁列车运行也受到影响
北京局集团公司的客运员们
克服困难、坚守岗位
他们的热情服务就像风雪中的一股“暖流”
温暖着旅客们的回家路
北京客运段
2月4日，北京客运段G1099次列车运行至连云港站遭遇大雪天气，列车工作人员帮扶旅客下车，助力雪天返乡旅客出行安全。
2月4日，北京客运段值乘的Z160次列车站停期间，列车工作人员清扫车门口积雪，确保旅客乘降安全。
天津客运段
2月3日，天津客运段值乘的G3451次列车晚点运行，列车长庞帅落实规定要求及时发放应急餐食，安抚旅客情绪，确保了列车秩序稳定。
2月4日，天津客运段T254次列车晚点运行，餐车缺水。为保证旅客用餐需求，列车长潘奇凡不辞辛苦，多次来回十几趟到临近车厢运水，他的皮鞋不经意间被旅客踩坏。
2月6日，天津客运段K257次列车工作人员拿来纸笔，耐心地向有听力障碍的老年旅客解释列车晚点的原因。
石家庄客运段
2月4日，石家庄客运段G801次列车工作人员帮助旅客接打开水，耐心解答旅客的各种问询，得到旅客们的肯定。
2月5日，石家庄客运段值乘的D89/90次列车晚点，列车工作人员按规定要求为旅客发放应急餐食，确保列车秩序稳定。
2月5日，石家庄客运段K233次列车的工作人员在乘降梯处淋洒融雪剂，防止列车车门结冰。
风雪来袭
铁路人冲锋在前
为他们点赞！
END
文字/文图图/孙丽萍 鲁 静 冉云峰
文图/程禹轩 吕达飞 高莹心 黄欣语 高一鹏实习编辑/韩 茜 校对/杨 拓投稿邮箱：[email protected]
矿粉装车后为啥还要再“淋浴”一番？
走！坐京张高铁赴一场冰雪之约！
候车+逛街，网友：这种体验很新奇