1月31日起
大陸中東部地區遭遇強降雪天氣
給春運中人們的出行帶來不便
部分高鐵列車運作也受到影響
北京局集團公司的客運員們
克服困難、堅守崗位
他們的熱情服務就像風雪中的一股“暖流”
溫暖着旅客們的回家路
北京客運段
2月4日，北京客運段G1099次列車運作至連雲港站遭遇大雪天氣，列車從業人員幫扶旅客下車，助力雪天返鄉旅客出行安全。
2月4日，北京客運段值乘的Z160次列車站停期間，列車從業人員清掃車門口積雪，確定旅客乘降安全。
天津客運段
2月3日，天津客運段值乘的G3451次列車晚點運作，列車長龐帥落實規定要求及時發放應急餐食，安撫旅客情緒，確定了列車秩序穩定。
2月4日，天津客運段T254次列車晚點運作，餐車缺水。為保證旅客用餐需求，列車長潘奇凡不辭辛苦，多次來回十幾趟到臨近車廂運水，他的皮鞋不經意間被旅客踩壞。
2月6日，天津客運段K257次列車從業人員拿來紙筆，耐心地向有聽力障礙的老年旅客解釋列車晚點的原因。
石家莊客運段
2月4日，石家莊客運段G801次列車從業人員幫助旅客接打開水，耐心解答旅客的各種問詢，得到旅客們的肯定。
2月5日，石家莊客運段值乘的D89/90次列車晚點，列車從業人員按規定要求為旅客發放應急餐食，確定列車秩序穩定。
2月5日，石家莊客運段K233次列車的從業人員在乘降梯處淋灑融雪劑，防止列車車門結冰。
風雪來襲
鐵路人沖鋒在前
為他們點贊！
END
文字/文圖圖/孫麗萍 魯 靜 冉雲峰
文圖/程禹軒 呂達飛 高瑩心 黃欣語 高一鵬實習編輯/韓 茜 校對/楊 拓投稿郵箱：[email protected]
礦粉裝車後為啥還要再“淋浴”一番？
走！坐京張高鐵赴一場冰雪之約！
候車+逛街，網友：這種體驗很新奇