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女子邀好友日本料理,结账花费1.4万元,告知每人302元是最低消费

作者:每日生活小推荐

“欺人太甚”,重庆,一女子在生日期间邀请众位好友到一高档日料中心用餐,根据app团购价显示为302元每人,却不料众人在用完餐,女子到前台结账时,却被对方告知餐费一共14000元,这可吓坏了女子,服务员表示:302元是每个人的最低消费,并非固定价格。(案例来源:辽宁都市新闻正前方)

女子邀好友日本料理,结账花费1.4万元,告知每人302元是最低消费

芦女士居住于重庆江北,目前就职于一家外企,主要的工作内容便是对接上级部门,起到上传下达的作用,工作轻松而且薪资高昂,今年为了庆祝生日,芦女士特地邀请众位亲朋好友来到当地的一家日料中心用餐,为此,在前往餐厅之前芦女士还特地查看了每人的用餐价格。

只见app预览界面显示每人302元,考虑到价格还算可以,芦女士当即将地点定在日料中心,一来是这里的环境较为高档,二来也可以让家人尝尝鲜,当天芦女士还专门给餐厅打去电话,告知其一共16个人,并要求餐厅为自己预留一张能坐下16人的餐桌。

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下班后,各位亲朋好友纷纷到场,刚一进门所有的参会者便忍不住夸奖芦女士,找的地方环境好,而且味道闻起来也比较鲜美,由于日料中心采取自助的方式用餐,所以在工作人员的指引下,所有的参会人员纷纷前往柜台挑选喜欢食用的食材,而另一边的服务员还热情的为芦女士等人指导应该如何食用、如何加热等等。

众所周知,自助餐往往是采用定价随意消费的模式,所以在此期间大家也是放开了肚皮吃,类似于日本三文鱼、日本温酒等等纷纷被拿到餐桌前,直到晚上九点多,一行人才心满意足的离开日料中心,在送别所有的客人后,芦女士独自一人来到前台结账。

按照在网上看到的价格是每人302元,芦女士一行共16人,所以价格在4800元左右,为此芦女士在等待服务员算账的过程中就已经扫过码打算支付,可是当芦女士看到服务员手中的账目单时,着实被其吓了一跳,账单竟然显示当然芦女士共消费14000元。

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对于芦女士来说14000元虽然并不算多,但是也总不能吃哑巴亏,为此芦女士要求餐厅服务员给出说法,面对着芦女士的质问,前台工作人员表示:302元并非自助餐的价格,而是本餐厅的最低消费为302元,每一种菜品和酒水都有其对应的价格,所以16人消费的菜品加起来已经达到14000元,并要求芦女士必须要支付足额的钱款才能离开。

听到服务员的说法,芦女士简直是气不打一处来,芦女士认为:网络app上明显已经标明302元是每位的价格,而且如果不是每位,那应该在餐厅的入口处或是显眼的位置标明价格,目前餐厅的做法已经涉嫌到欺诈消费等等,为此芦女士拒绝支付。

芦女士和服务员的争吵也引来了不少顾客的围观,直到了解到芦女士与服务员吵架的原因,众人才知道原来302元并非定价,而是均价,一致认为餐厅存在消费欺诈的行为,眼看着双方的矛盾即将到了不可调和的地步,为此芦女士等人选择拨通报警电话,要求警方介入处理。

那么在本案中,芦女士是否应该支付餐厅相应的餐费?餐厅是否涉嫌到欺诈行为?

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1.芦女士作为消费者,餐厅应当保障其相关的权益不受侵犯。

消费者权益保护法第2条规定,消费者在进店消费时,商家应当保障顾客的消费权益,比如:知情权、消费权等等。

以芦女士目前的遭遇来看,商家显然已经侵犯到芦女士的知情权,不仅在网络app中设置类似虚假广告,而且在餐厅内部也未张贴任何与消费有关的提示标语,导致芦女士的相关权利受到侵害,不仅要受到法律的处罚,而且还要承担相应的赔偿责任。

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2.餐厅涉嫌误导宣传,应当受到相关法律的处罚。

消费者权益保护法第20条规定,商家不允许设立虚假广告来恶意引导消费者消费。

在本案中,商家通过网络app设立不明情况的宣传标语,而且在顾客进入餐厅后也未进行任何宣传普及,据当时餐厅的其他消费者反馈,众人基本上都和芦女士一样认为302元是固定价格,所以具体这种情况,相关部门基本上可以认定餐厅存在恶意设置虚假宣传信息来误导消费者进行消费。

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3.餐厅涉嫌虚假宣传、引导消费,应当被处以3倍罚款。

消费者权益法第55条规定,商家存在恶意诱导、虚假宣传等行为时,应当按照消费价款的三倍对其进行处罚,不足五百元的,按照五百元作为基数。

目前芦女士涉嫌消费欺诈已成事实,据芦女士展示的消费明细单来看,消费的金额已经达到14000元,按照以上法律规定,既然餐厅涉嫌消费欺诈,那就应该按照三倍的价款来进行赔偿,也就是42000元的罚款,不过具体的罚款标准还需要根据餐厅造成的实际影响来定。

自古以来诚信一直是中国人骨子里应该有的优良品质,但是餐厅却公然违背诚信原则,为了获取更多的利益,不惜以虚假宣传来吸引消费者,不仅违反到法律的规定,而且还要承担相应的罚款结果,这可谓是搬起石头砸自己的脚。

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