本来跨年夜高高兴兴的吃个饭，吃一半炉爆炸了，商家各种推卸责任，认为讹他们，医药费你们留给自己吧，我不知道这怎么过的消防，食品监督？
——当事人
1月7日，广东深圳，一男子发布了一段监控视频：烧烤火炉突然爆炸，蒸汽喷出，女友躲闪不及，脸部和手部被烫伤！
脸是女人的第二生命！男子说：一个女生，脸部手部烫伤，大概率是留疤！
然而，商家的做法却让男子很寒心，他说：“（商家）拉了一个保险理赔进群，丢下一句先治疗，感觉要讹他们一样，三四天不说话！”
男子很气愤，以一副破釜沉舟的姿态留言：医药费你们留给自己吧，我不知道这怎么过的消防，食品监督？
跨年夜，本应是欢声笑语、温馨祥和的夜晚，却因一场突如其来的火炉爆炸，让一场庆祝活动变成了惊魂记。
“天有不测风云，人有旦夕祸福”，这句古人的名言恰好可以形容这对情侣的遭遇。
在日常生活中，人们很难预料到何时何地会出现意外，但当意外发生时，如何应对和解决就显得尤为重要。
对于商家而言，面对此类突发事件，首要任务是确保顾客的人身安全，并及时提供必要的医疗援助。
在这个过程中，任何推卸责任或避重就轻的态度都可能加剧双方的矛盾，并对商家的声誉造成不可逆转的损害。
商家首先应当承认错误，承担责任。
这不仅是一种道德担当，更是企业长远发展的基石。其次，积极与受害者沟通，提供必要的赔偿和救助，展现出企业的诚意和善意。同时，商家还应主动配合相关部门的调查，查找事故原因，加强安全管理，防止类似事件的再次发生。
而对于受害者来说，及时寻求医疗援助是首要之务。在此过程中，如果商家态度消极、推卸责任，受害者可以通过法律途径来维护自己的权益。同时，对于烫伤等可能留下疤痕的伤害，受害者可以考虑寻求保险理赔。
事故发生后，商家与受害者之间的沟通尤为关键。
双方应保持冷静、理性，通过有效沟通来解决问题。对于商家而言，真诚的道歉、合理的赔偿以及积极的改进措施都有助于缓解矛盾，重建信任。
这次烤肉店的意外事故，我们不仅要关注个案的解决，更应思考如何提高整个行业的安全标准。政府监管部门也应加强巡查力度，确保消费者的权益得到有效保障。只有这样，我们才能共同营造一个安全、和谐的消费环境。
当然，也有人认为：可能是小情侣10万、几十万的漫天要价，商家才搪塞的？
你信吗？支持谁？
#文章首发挑战赛#