陈女士是嘉兴桐乡濮院
中天江南公馆的业主
她说，房子买来一百多万
最近家里的装修差不多完工了
总共花了三四十万
她和丈夫本来计划1月份入住
没想到12月18号
厨房的水管返水了
陈女士：当时是5点28分的时候，快递员联系我，因为我们之前买了快递，他说我们门口全部都是水。然后我就赶紧赶回来，发现就是下水道里面全部都是水。厨房下水道里面，就是像喷泉一样喷出来。房间里面大概有四五厘米的水位深，已经造成全屋泡水了。
陈女士的房子在三楼
看当时的视频
厨房的水槽内积满了浑浊的水
客厅的地面上也有积水
她说家里的不少家具都已经损坏了
陈女士：岛台，还有柜子，还有一些踢脚线，还有地柜，部分是烤漆，然后大部分是实木的，全屋定制的那种。刚装修好，还没有入住，在通风散味的阶段。这些墙，全部都已经鼓包、返碱了，你看这些地方全部都是泡，一戳就会烂。这些踢脚线，已经吸完水，已经炸开了。因为我们踢脚线是烤漆实木的，当时我们装的也是比较好。
现在，陈女士家的柜子底部
能看到不少裂痕
她觉得如果要重新装修这些
得等夏天风干才行
这意味着他们小两口
还得等上大半年才能入住
陈女士：现在的话物业就是拒不认责，它不赔偿，不道歉，甩锅给楼上其他业主。不承认是自己没有去定期疏通。我希望一个就是说，物业要给我们赔偿。我们这些受损的大概的价值在十万左右。
陈女士提供了一段视频
说是之前物业经理对她做出的解释
嘉兴市桐乡市中天江南公馆 物业经理：有些业主他可能吃了火锅，火锅油就整个往下倒，那个火锅油它经过管道的时候，它会凝固在管道里面的呀。慢慢地在拐角的地方，它就会形成淤堵啊。最终还是回归到，就是要起诉楼上全体业主，去维护自己个人的权益。
陈女士：说楼上业主装修的时候石头进去了造成堵塞，说业主没有素质。我希望她站出来向我们道歉。就是我们群里面要求她把疏通证明、证据还有视频或者是监控，都可以，但是她一个都拿不出来。
看业主群里的聊天记录
物业的工作人员发过几张疏通管道的工作照
有业主表示，看不出是哪一栋楼的管道
还有几张照片上的水印
显示的是10月12号
记者注意到
陈女士楼下贴着一张
《关于正确文明使用下水道的温馨提示》
说是下水道堵塞后无法查明具体责任人的话
维修费用和损失由楼上业主共同分担
落款是
中天美好生活服务集团有限公司桐乡分公司
时间是2023年3月1号
嘉兴市桐乡市中天江南公馆 物业经理：我们是有疏通过的，但是呢现在呢，我这么跟您说吧，你今天问的问题呢，我可能会记录下来，因为我们有专门的新闻公关人员的。
记者留下了联系方式
发稿前，没有收到回复