咱们今天聊点轻松的,就说说我和一个客户之间的那些事儿。哎,这行当里的趣事多着呢,但这对小两口家的事儿,可真让我颇费脑筋。
记得三年前,我刚接手这个保洁周期单时,心里那个美啊。你瞧,家门口贴着大红囍字,意喻着生活的喜气洋洋。屋里摆设新颖,处处透露着年轻气息。小两口刚添了宝宝,连爬行垫都要我用消毒水和湿纸巾擦。第一次去他们家做卫生时,我就觉得自己像个新兵进入战场似的——格外紧张。
“您看看还有哪里不满意吗?” 我边擦汗边问。心想着第一次来检查也是理所当然的事情。
“额...这里还有灰尘。” 客户指着电视柜角落。“能不能再仔细一点?”
那天我硬着头皮一直到干完,出门时背后都湿透了。走在回家的路上我抱怨连连:“碰到这种人真没办法。”
去年过年前,又是一番忙乎。他们要求大扫除,于是我早早地赶过去。谁知道客户又开始挑剔。“你嫌我做得不干净?那你就取消我的周期单吧!” 我火冒三丈地反驳。
气呼呼地收拾好东西准备走人时,她突然软化了语气,“不是...不满意你的工作...只是最近工作压力大...”
后来我们俩都冷静下来了,并没有取消订单。我也不想和她吵了——返就返吧。
今年8月份的某天,她看起来神色匆匆。“你先忙吧。” 她匆忙出门前对我说,“有什么需要帮助的微信联系。”
那次保洁完毕后,在微信上她发给我的消息是:“今天家里打扫得很干净。”
从那以后我们关系缓和多了。每次保洁完毕她总会夸两句,并且经常在微信上分享育儿经验给我。
时间真是个魔术师啊!从最初的疑惑与不满到现在渐入佳境;从客户与服务者到彼此分享生活点滴。现在回头想想那些摩擦与误解都成了成长路上的风景线。
其实做为一个资深保洁员,在面对形形色色的客户时候总会遇到摩擦。但时间和沟通总能磨平棱角、化解误解。
反正生活中总要给别人一些耐心和理解——尤其是像小两口这样忙于工作又要兼顾家庭教育孩子的年轻父母们。多付出一些体贴与关怀,在互相理解中找到共鸣点,在日复一日的琐碎中构建起信任与友谊。
所以啊朋友们,在我们每个人平凡而重复的日常中可能都隐藏着小小感动与成长的故事——正如我和这位客户之间的那些日子,如今成了我职业生涯中一段值得回味的经历。