近期淘宝、京东纷纷跟进拼多多的仅退款方式。
简单讲就是申请平台退款,但货不用退。
仅退款的初衷是打击不良商家。让那些虚假宣传,货不对板,假冒伪劣,夸大其词的产品商家感到压力,以提高产品质量。
仅退款的另一个现实意义在于拼多多平台产品售价较低,来回运费成本,可能就抵得上商品一大半价值了,退回来商家不划算。很多商家遇到类似情况一般主动要求货不用退。
这种本来双方便利的操作,一旦被平台强制化就失去了原本的弹性空间,开始扭曲变形,乃至涉嫌违法。
消费者权益保护法规定:产品有任何问题,消费者需要退货的,必须把产品退还给商家,然后进行理赔。当然如果商家主动放弃货物所有权另论。
这里可以看出法律并没有赋予平台权利私自处理商家商品。
自从三家平台都允许仅退款后,商家无端被白嫖的情况开始大量出现。
各路惯性NF消费者开始大显神通,吃相难看。
有消费者吃完水晶凤爪后,宣称吃到是鸡爪,不是凤爪,就直接退款了。
还有消费者半年前购买的产品,没有与商家任何沟通,直接退款了。
这种白嫖风气演变下去,大量中小卖家将会倒闭,让本就处于困境的商品流通体系呈现灭顶之灾,最终损害全社会利益。
不良商家应交给法制来处理,而不是平台私自相授消费者以生杀大权。
再不行你还可以封店,而不能把不良商家犯的错,分派到整个平台商家去平摊。这是平台躺平的不负责任行为。
呼吁工商行政管理机构介入,对这种矫枉过正的极端手法及时纠正。