极目新闻记者 杨锦英报道，四川阿坝藏族羌族自治州茂县的太子岭滑雪场于12月23日开板。然而，开板两日内客流量剧增，许多游客纷纷向极目新闻记者抱怨，称他们排队等待长达3小时后却被劝返，游玩体验非常糟糕。茂县文旅部门工作人员已经接到相关投诉，表示正在介入处理，希望游客能够有一个愉快的游玩体验。
据一位姓朱的先生介绍，他们于12月23日中午12时左右抵达太子岭滑雪场，开始在大厅排队等待。他们在0度的气温下排了三个小时的队，却连雪场都没有进去。直到下午3点，工作人员才告知客流量太大，无法接待，让他们返回。不止朱先生一人，许多游客纷纷抱怨3-4小时的长时间排队后，被告知单板和滑雪服等装备已经售罄。朱先生指出，可能是因为太子岭滑雪场一直在打折卖票，但客流量却没有限制，也没有设置预约制度，导致游客一拥而上，而配备服务却没有跟上。
观察发现，太子岭滑雪场此前全天滑门票价格为298元，今年冬季开板福利价格为168元，并在12月初开始宣传。在某短视频平台上，太子岭滑雪场已经卖出2万余张团购门票。即便在24日这一天，滑雪场仍在进行直播售票。针对装备供应是否充足的问题，工作人员表示需要游客到场后咨询前台才能确认，如果没有装备，可以退票不进去。
茂县文旅部门工作人员回应称，他们已经收到相关投诉，目前当地县级部门、文旅部门和景区方面都在介入处理，将尽快给予游客答复，并加强对景区相关行业的监管，尽量避免再次发生类似情况。
这一事件反映出了旅游行业在特定时期打折促销所引发的客流管理和服务配备不足的问题。一方面，景区因为打折促销吸引了大量游客，但未能进行有效的客流控制和预约系统，导致客流量剧增，服务跟不上，游客体验受损。另一方面，景区也应该加强对装备供应和人员培训的考量，以应对突发的客流高峰，保证游客的基本需求。
在政策和监管方面，需要进一步加强对景区的管理，尤其是在特定时期的客流预测和管理上，制定更为科学合理的优惠促销政策，保证景区服务的稳定性和可持续性。另一方面，出台相关法规规定，对景区的人员配备、装备供应等方面进行规范，以提高景区的服务质量和管理效率。同时，景区也需要加强内部管理，提高危机处理和客户服务水平，保证游客的体验和安全。
总的来说，太子岭滑雪场客流膨胀事件凸显了旅游景区管理和服务配备的瓶颈问题，需要政府、景区方面和游客共同努力，以保障游客的权益和提升旅游体验。希望相关部门能够尽快妥善处理此事，提出有效措施，防止类似情况再次发生。