極目新聞記者 楊錦英報道，四川阿壩藏族羌族自治州茂縣的太子嶺滑雪場于12月23日開闆。然而，開闆兩日内客流量劇增，許多遊客紛紛向極目新聞記者抱怨，稱他們排隊等待長達3小時後卻被勸返，遊玩體驗非常糟糕。茂縣文旅部門從業人員已經接到相關投訴，表示正在介入處理，希望遊客能夠有一個愉快的遊玩體驗。
據一位姓朱的先生介紹，他們于12月23日中午12時左右抵達太子嶺滑雪場，開始在大廳排隊等待。他們在0度的氣溫下排了三個小時的隊，卻連雪場都沒有進去。直到下午3點，從業人員才告知客流量太大，無法接待，讓他們傳回。不止朱先生一人，許多遊客紛紛抱怨3-4小時的長時間排隊後，被告知單闆和滑雪服等裝備已經售罄。朱先生指出，可能是因為太子嶺滑雪場一直在打折賣票，但客流量卻沒有限制，也沒有設定預約制度，導緻遊客一擁而上，而配備服務卻沒有跟上。
觀察發現，太子嶺滑雪場此前全天滑門票價格為298元，今年冬季開闆福利價格為168元，并在12月初開始宣傳。在某短視訊平台上，太子嶺滑雪場已經賣出2萬餘張團購門票。即便在24日這一天，滑雪場仍在進行直播售票。針對裝備供應是否充足的問題，從業人員表示需要遊客到場後咨詢前台才能确認，如果沒有裝備，可以退票不進去。
茂縣文旅部門從業人員回應稱，他們已經收到相關投訴，目前當地縣級部門、文旅部門和景區方面都在介入處理，将盡快給予遊客答複，并加強對景區相關行業的監管，盡量避免再次發生類似情況。
這一事件反映出了旅遊行業在特定時期打折促銷所引發的客流管理和服務配備不足的問題。一方面，景區因為打折促銷吸引了大量遊客，但未能進行有效的客流控制和預約系統，導緻客流量劇增，服務跟不上，遊客體驗受損。另一方面，景區也應該加強對裝備供應和人員教育訓練的考量，以應對突發的客流高峰，保證遊客的基本需求。
在政策和監管方面，需要進一步加強對景區的管理，尤其是在特定時期的客流預測和管理上，制定更為科學合理的優惠促銷政策，保證景區服務的穩定性和可持續性。另一方面，出台相關法規規定，對景區的人員配備、裝備供應等方面進行規範，以提高景區的服務品質和管理效率。同時，景區也需要加強内部管理，提高危機處理和客戶服務水準，保證遊客的體驗和安全。
總的來說，太子嶺滑雪場客流膨脹事件凸顯了旅遊景區管理和服務配備的瓶頸問題，需要政府、景區方面和遊客共同努力，以保障遊客的權益和提升旅遊體驗。希望相關部門能夠盡快妥善處理此事，提出有效措施，防止類似情況再次發生。