“维权难”就算了，商家居然敢威胁消费者？

文 | 卖酒狼团队

编 | 南风

截至11月7日，消费者买到假酒维权却被“抢酒砸车”的视频被点赞12.9万、评论4.2万、转发1.1万。从这个数据来看，这个维权事件已经成为网络热门，几万条的评论中，充斥着满满的“愤怒”，大家都希望看见正义被伸张的“后续”。

那么，这起事件究竟为什么会发生？消费者是否采用了正当手段维权？卖酒商家“抢砸”的背后又出自何种心理？

1 十倍索赔、商家喊冤！

根据视频中发布的信息显示，9月28日，武汉一名消费者“小李”在武汉某名烟名酒店购买了一箱白酒，怀疑是假酒。便投诉到了武汉东湖高新技术开发区第二市场监督管理所。

10月30日，小李收到市场监督管理局通知，让小李与商家同时去市监所，看商家认不认这个酒。结果就在市监所前，小李被商家“抢酒砸车”。

从视频中可知，多人参与了“抢砸”，不仅采用暴力手段猛踹玻璃，甚至还用上了“工具”。而这些人“抢砸”的目的就是拿回涉事“假酒”，并当场将酒抛掷在地上进行毁坏。

最让人气愤的一点是，视频中参与“抢砸”的人员之中，居然有人公开对拍摄者进行威胁，喊出了“弄死你”，还有人对拍摄者进行追逐，阻止拍摄者进行拍摄。

按照网民的评论，“朗朗乾坤、光天化日，怎么会发生这样的事件，简直是匪夷所思”。而一些关注到上述事件的业内人士也感慨，“这些人的主业怕不是卖酒。哪有一个生意人会这么处理事情。”

但是，涉事商家却在接受媒体采访时给出了一个貌似合理的解释。商家称“他们是诈骗团伙，那一箱酒是熟人放在那里，我都还没出钱给别人，他们说要酒就直接买走了。”

商家这样的“回复”在网民看来更离谱。即便这是一场熟人参与的“设套”，那作为卖酒商家，连真伪都没鉴定就敢把酒卖给消费者，同样是毫无责任心的表现。卖东西就是为了赚钱，但这样赚钱合情吗？合理吗？合法吗？

2 环境不佳，别再添乱！

2023年以来，整个酒水行业并没有预期中的“兴盛”，淡季很淡、旺季不旺的情况已经让奋战在市场一线的商户感受到了切实的“寒冷”。

在业内资深人士看来，会出现这些情况，根源在于市场需求疲弱，但越是这种困难时期，一个行业的名声、一个企业的名声、一个店面的名气就越是重要。

武汉这起“抢砸”消费者车辆的事件，绝对属于维权事件中的“个案”，但造成的影响却要整个行业一起承担。为什么？从消费者的角度来看，不管“抢砸”车辆的发生地在哪，参与者都是卖酒商户的相关人员，既然他们敢这样做，其他卖酒商户敢不敢？

买到假酒就已经很倒霉了，却还要被人威胁“弄死你”。谁都不希望有这样的消费体验。而避免的方式就是“不买了”。当然，该事件的热度正在下降，所造成的影响也绝对不足以覆盖所有消费群体。但这样的事件本就不该发生。

在一位酒商看来，大环境不好的当下，所有酒企、酒商都更应该注重自己的脸面，即便少赚钱也不能用“歪门邪道”去应对市场变化。如果这样做了，或许撑得了一时，但迟早会付出更大的代价。在一个法治越来越完善的国家，守法经营才是长长久久赚钱的唯一选择。#我的生活日记##白酒##头条酒馆#