“維權難”就算了，商家居然敢威脅消費者？

文 | 賣酒狼團隊

編 | 南風

截至11月7日，消費者買到假酒維權卻被“搶酒砸車”的視訊被點贊12.9萬、評論4.2萬、轉發1.1萬。從這個資料來看，這個維權事件已經成為網絡熱門，幾萬條的評論中，充斥着滿滿的“憤怒”，大家都希望看見正義被伸張的“後續”。

那麼，這起事件究竟為什麼會發生？消費者是否采用了正當手段維權？賣酒商家“搶砸”的背後又出自何種心理？

1 十倍索賠、商家喊冤！

根據視訊中釋出的資訊顯示，9月28日，武漢一名消費者“小李”在武漢某名煙名酒店購買了一箱白酒，懷疑是假酒。便投訴到了武漢東湖高新技術開發區第二市場監督管理所。

10月30日，小李收到市場監督管理局通知，讓小李與商家同時去市監所，看商家認不認這個酒。結果就在市監所前，小李被商家“搶酒砸車”。

從視訊中可知，多人參與了“搶砸”，不僅采用暴力手段猛踹玻璃，甚至還用上了“工具”。而這些人“搶砸”的目的就是拿回涉事“假酒”，并當場将酒抛擲在地上進行毀壞。

最讓人氣憤的一點是，視訊中參與“搶砸”的人員之中，居然有人公開對拍攝者進行威脅，喊出了“弄死你”，還有人對拍攝者進行追逐，阻止拍攝者進行拍攝。

按照網民的評論，“朗朗乾坤、光天化日，怎麼會發生這樣的事件，簡直是匪夷所思”。而一些關注到上述事件的業内人士也感慨，“這些人的主業怕不是賣酒。哪有一個生意人會這麼處理事情。”

但是，涉事商家卻在接受媒體采訪時給出了一個貌似合理的解釋。商家稱“他們是詐騙團夥，那一箱酒是熟人放在那裡，我都還沒出錢給别人，他們說要酒就直接買走了。”

商家這樣的“回複”在網民看來更離譜。即便這是一場熟人參與的“設套”，那作為賣酒商家，連真僞都沒鑒定就敢把酒賣給消費者，同樣是毫無責任心的表現。賣東西就是為了賺錢，但這樣賺錢合情嗎？合理嗎？合法嗎？

2 環境不佳，别再添亂！

2023年以來，整個酒水行業并沒有預期中的“興盛”，淡季很淡、旺季不旺的情況已經讓奮戰在市場一線的商戶感受到了切實的“寒冷”。

在業内資深人士看來，會出現這些情況，根源在于市場需求疲弱，但越是這種困難時期，一個行業的名聲、一個企業的名聲、一個店面的名氣就越是重要。

武漢這起“搶砸”消費者車輛的事件，絕對屬于維權事件中的“個案”，但造成的影響卻要整個行業一起承擔。為什麼？從消費者的角度來看，不管“搶砸”車輛的發生地在哪，參與者都是賣酒商戶的相關人員，既然他們敢這樣做，其他賣酒商戶敢不敢？

買到假酒就已經很倒黴了，卻還要被人威脅“弄死你”。誰都不希望有這樣的消費體驗。而避免的方式就是“不買了”。當然，該事件的熱度正在下降，所造成的影響也絕對不足以覆寫所有消費群體。但這樣的事件本就不該發生。

在一位酒商看來，大環境不好的當下，所有酒企、酒商都更應該注重自己的臉面，即便少賺錢也不能用“歪門邪道”去應對市場變化。如果這樣做了，或許撐得了一時，但遲早會付出更大的代價。在一個法治越來越完善的國家，守法經營才是長長久久賺錢的唯一選擇。#我的生活日記##白酒##頭條酒館#