“早上我弟弟把相关证件拍照发过来后，我就在广西企业开办‘一窗通’平台便可以办理营业证件了，真的很方便！”市民覃女士对柳江区当前快速、便捷的政务服务竖起了大拇指。
9月8日，区行政审批局举办了政务服务公众开放体验日暨政务体验官活动，并邀请了区人大代表、区政协委员、社会监督员以及从事生产经营活动的主体经营者、新闻工作者等，关心、关注柳江政务服务工作发展的社会各界热心人士共同参与，不断加强企业和群众对柳江政务服务工作的了解。
在柳江区政务服务中心的综合服务窗口、不动产窗口、税务窗口前，讲解员详细介绍了政务大厅的窗口设置、功能布局、便民场所等基础设施情况，并通过政务服务工作场景再现的形式，让大家“零距离”了解行政审批的全流程。
在现场，大家纷纷为柳江区各相关部门在优化营商环境工作中所做的系列改革“点赞”。“各部门的优质服务都体现在了细节上，例如申请资料不齐全，工作人员会详细介绍相关材料要求，并耐心引导群众准确、高效的完成办理流程。”区政协委员、广西英菲特体育发展有限公司董事长谭柳菊满意地说道。
座谈会上，区政务服务中心、区发展改革局、区市场监管局等部门与各代表就进一步优化营商环境工作展开了深入的交流，与会代表分别从简化流程、时间安排、线上线下办理等方面积极建言献策；随后，区政务服务中心、区发展改革局、区市场监管局等部门也在现场就相关问题进行了回应。
“通过此次活动，可以畅通企业和群众的意见反馈渠道，提升政务公开水平，推动办事需求和服务改革有效对接，搭建政府与公众的沟通桥梁，让公众代表做政务服务体验官‘零距离’感受政务服务，进一步提升企业和群众的获得感、幸福感与满意度。”区行政审批局副局长张子潇表示。
下一步，区行政审批局将高标准建设区政务服务中心新大厅，致力于打造人民满意的自治区级标杆大厅，全力推进政务服务“免证办”，推行“平行推进多证齐发”及社会投资低风险产业项目“验登合一”改革，以“好办”提高服务质量，以“快办”精简审批环节，以“贴心办”“舒心办”“就近办”提升办事体验，让企业与群众办事既“放心”又“暖心”，以一流营商环境为推动柳江区高质量发展提供强力支撑。
截至8月，柳江区“不见面审批”办件量达三万件，行政许可提速率91.55%，位列自治区各县区第一；其中，共有8个项目成功办理施工许可证，10个项目成功实施“承诺即开工”审批模式；有33个事项可在村（社区）办理，覆盖全区8个镇、118个村（社区）；2023年，柳江区政务服务满意度达100%。（兰德波）