9月10日，大连市委常委、政法委书记刘宏赴市文访局进行考察研究，强调要深入贯彻习近平总书记关于函访工作的重要指示精神， 始终坚持以人民为中心的发展思想，把"三位一体"摆在前面，用感情和责任去解决群众的合理要求，维护群众的合法权益，维护社会的整体稳定。
在市信访局视频会议室，刘红通过"信访110"平台视频连线采访，详细了解规划店区四坪街道嘉甸村信访者在一定情况下，组织市信访局、规划店区政法委、 四位平街相关负责同志共同研究解决方案，现场给来信访者回信，来信访者满意解决。
刘红在听取了市信访工作报告后强调，要准确判断来信访工作的现状，要全面调查风险点，准确把握矛盾，在科学准确的研究和判断的基础上，为党委政府提供决策依据。积极推进领导干部接待包案上门制度，各级领导干部要带头解决疑难信访案例、真包案、包案，形成正常的长效。要在区（市、县）、乡（街道）两级落实"先头"职责，切实增强地域吸附能力，推动基层和一线扫信访。要大力推进专项反复信访管理工作，努力推进"骨案"、"钉案"解决。要努力推进函访信息化建设、函访工作和智慧城市建设，深入整合基层社会治理，充分发挥"来信访110"快速通道优势，进一步提升市级社会治理智能化、现代化水平。要加强对来信访的监督考核，紧紧围绕考核指标，充分发挥考核"指挥棒"的作用，提高函访工作质量。
市政法委副书记徐波陪同调查。市文访局领导班子成员和各办事处负责人参加了报告。