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保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过修期的；
非特美的服务网点所安装、维修造成损坏的（括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三凭证；
②三凭证（含）型号与维修天花机洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三修理者拆动造成的损失；
⑤超过三有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。