案例简介
数字化转型中，中小企业经常面临复杂的应用和高昂的成本而“不敢转”和“转不起”。企业微信联动开发商和生态服务商，搭建桥梁，帮助中小企业零成本连接生产组织、连接产业链上下游、连接企业与消费者，助力企业敏锐获取市场需求，提高客服能力。
同时，企业微信还帮助产业链上下游企业实现人与人的连接、人与应用的连接、人与设备的连接，通过服务的延伸，将原来的OA工具扩展成为能应用于研、产、供、消全产业链数字化应用工具。
当前，企业微信生态中连接6000余家优质服务商，覆盖97个行业，开放1200余接口，服务超1000万客户。
主要背景
大陆中小制造型企业数字化转型面临诸多挑战：
一是数字化转型成本太高而“转不起”；
二是投入成本资源后，数字化工具使用有门槛，一线的产业工人用起来难，而“不会转”；
三是企业原来使用的应用软件烟囱林立，各不兼容，带来“不能转”的问题；
四是中小企业数据安全能力、个人信息保护能力弱，又面临着“不敢转”的问题。
另外从制造业的角度看，因为其产业链条长，涉及到生产加工、上下游供应、物流、市场需求、客户服务等，对应的企业内部数字化建设、外部数字化连通也更难。
企业微信助力中小制造业数字化转型方案
企业微信通过对数千家中国工厂，深入研、产、供、销、服各个重点环节的调研，并结合腾讯产品生态，逐渐摸索出了一条适应于当下中小企业的数字化途径：以腾讯云、腾讯安全等为技术底座，以企业微信为连接器，打通腾讯的产品生态，从纵、横两个维度来助力中小企业上下游的工业体系数字化转型，真正成为中小企业能够“用得起、用得上、用得好，能用出效益”的数字化转型工具。
其中，纵向连接即从管理到基层生产布置安排，保障信息的顺畅、快速传递，提升生产的敏捷度；横向连接即连接企业内部与上下游产业链/消费端连接与协同，提升市场敏感度。
具体举措
(一)纵向连接：连接人、设备、数字化工具，提升全生产链的敏捷度
企业微信通过连接企业中的人、设备、数字化工具，助力制造企业提升组织管理的敏捷度，保障从高层管理者到基层员工信息的快速畅达，助力企业修炼“数字化管理”内功。
1.提高人与人的信息连接效率
数字化工具，首先就要人人会用、人人普惠，才能实现人人创造。企业微信的免费原生能力————“打卡”“即时通讯”“审批”功能被应用于生产的组织沟通。
全康电子科技是位于湖南省株洲市的一家智能家电制造小型企业，是湖南省的专精特新企业。使用企业微信搭建起“人人会用”的数字化车间。在生产旺季，需要大量使用临时工的情况下，车间组长在“企业微信”上发通知，临时工在“微信”里收通知，任务传达又快又准。即使是64岁的工人，也能上手即用。
2.解决人与机器的连接问题
传统的生产模式下，当生产车间的设备出现故障时，工人需要走一系列报批流程，链路长、响应慢、信息不互通。而企业微信的“巡检功能”，在生产设备上添加“设备码”，在线记录设备信息和巡检记录。成员扫描设备码即可填写巡检，设备异常将自动通知责任人，巡检数据自动汇总，帮助企业实时掌握设备运行状态和巡检情况。当设备出现故障，工人只需通过企业微信扫码就可以上报维修单。单据被实时发送到维修处，整个流程只需要3分钟。
3.解决产业链中企业与企业连接关系
每一家中小企业都是中国制造的毛细血管，中国制造大动脉的产能提升，取决于这些毛细血管是否畅通。工厂与工厂之间的协作的效率，直接影响一个产业整体的效能。尤其在推动产业数字化的进程中，数据和信息需要在产品定制、研发、采购、生产、物流以及客户服务实现全产业链的流通。企业微信强大的连接C端能力，以及丰富的B端服务应用，为生产全链条的数字化提供了可能。
衫数科技是一家江苏服装供应链企业。利用企业微信的“上下游”能力，把上游全国各地500家服装批发供应商、工厂，下游约800家电商小店、带货主播，集合店送企业微信里，在一个平台上找货源、下订单、卖货。衫数科技还通过上下游“应用共享”能力，把采购系统，共享给上下游一起使用，不用左一个系统、右一个系统，也不用记多个账号密码，在企业微信一个平台里，使用统一数字化工具，数据统一流转，降低出错率。
衫数产业生态图
(二)横向连接：制造商通过连接经销末梢的中小企业洞悉市场与客户需求，提升市场敏感度
数字化带来企业价值创造的变化，制造业的数字化不只局限在生产环节，而要通过数据的共享连接，由线性流程向“以用户为中心”的网状格局转变，从而实现规模化定制、服务化延伸。企业微信打通制造业企业之间的横向连接，将消费端的需求迅速有效地传递给生产方和品牌方。
壳牌是连续14年全球销量第一的国际润滑油品牌，从2015年开始在企业微信上应用业务员和门店的日常沟通、培训和销售管理及客户服务功能，目前已覆盖2000个经销人员，20万个终端网点。对壳牌来说，通过对这些终端网点的布局，有了共享的基础销售数据，能收到市场喜好和消费者需求的反馈，日常的培训和销售政策也能快速触达。
全屋定制家居企业索菲亚通过企业微信，将全国8个工厂、总部、40000多名经销商员工连接到一个平台，打通了消费者从了解需求、定制下单、设计生产到交付的全过程，工厂依据前端销售数据，后端即可实现需求匹配的自动生产。数据的智能化，让索菲亚这样的个性化定制企业，实现了大规模生产的目标。
(三)企业微信丰富的生态合作和开放的接口，为行业提供个性化的解决方案
各行各业中数字化转型的需求是多样的，“千人千面”意味着成本高企，而很多SAAS产品的适配性又不够。企业微信以其开放的接入生态体系，联动12万家服务商，为中小企业的数字化提供“用得起、用得上、用得好，能用出效益”，并且兼容性强的数字化转型工具。
为2022年冬奥会提供4500平米LED舞台的洲明科技，通过企业微信做到了从企业内部高层决策，到基层生产的全架构数字化，以及外部与上游的工厂、下游的物流、服务的客户无缝连接起来，实现整体效率的提升。冬奥会地屏项目从产品研发到生产交货仅用了45天的时间，超越行业3倍速度。
丰富的应用、开放的兼容性以及客户信息的安全保障，使得数字化不再是大企业的专利，而是中小企业也能“用得起”“用得上”的数字化工具系统。也正是“低门槛”“普惠式”系统应用的开放性，保障了产业链上下游数字化的“同频共振”，推动大中小企业协同创新。
取得成效
第一，作为企业的连接器，企业微信提供全新效率工具，成为企业“管理的入口、生产的接口、经营的出口”，零成本、低门槛推动大中小企业协同数字化。超过1000万家企业在企业微信连接组织内部、连接产业链上下游，提升生产效率。
第二，丰富的生态合作和应用，企业微信目前已经连接了12万家服务商，覆盖了97个行业，开放的接口达到1232个，第三方应用总数超过1900个。
第三，为解决中小企业“不会转”的问题，企业微信打造的“企业数字化”精品课程，一年线上培训1400多万人次，线下“数字化增长训练营”已经举办600多场，培训了超过3万家中小企业。