天天看点

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作者:新湖南
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一年一度

618狂欢购物节

马上就要到了

各大电商各显神通

推出各式各样的促销活动

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各位别光顾着买!买!买!

也要时刻警惕

个别不良商家

设置的“消费陷阱”

他们正在盯着你的钱包!

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注意以下这几点

纵使卖家有套路千层

你也可以完美避坑

快来一起看看吧

1.正规平台有保障,微商代购要警惕

消费者在网购时要注意选择在成熟正规的电商平台官网上购买,不要轻易点击来源不明的网页链接,在平台选购商品时除了价格,也要关注店铺是否值得信赖,消费者可以从经营时间、消费者口碑、信誉等级等方面去判断。一些社交媒体上的商家或代购缺乏第三方平台作为保障,商家资质、地址等信息无法确认,存在较大的消费安全隐患,发生消费纠纷后难以维权,消费者对此类交易一定要警惕。2.促销活动套路多,摸清底细赢实惠

拼购、预售、满减、红包……“618”活动期间商家各类促销手段繁杂,但实际上里面的套路可不少。例如红包优惠券的使用常常暗藏门槛,消费者在领取使用各类红包时,要提前了解清楚其使用条件,付款前要核对是否与自己计算的优惠价格一致,避免出现不能叠加使用、降价存在限额导致“满减不减”等情况。消费者还要关注商品的历史价格,防止商家“先涨后降”。3.直播带货人气旺,下单之前多思量

当前直播带货模式蓬勃发展,但这一消费模式也存在着一些问题。消费者应尽量在正规直播带货平台购买商品,同时要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况,购买商品时不能轻易听信主播的口头宣传介绍,要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商品进行评估。4.面对低价不冲动,理性消费莫跟风

为了刺激消费,平台商家往往会推出各种优惠活动或官方直播吸引消费者选购,不少消费者在比较、选购、凑单的过程中为“优惠”而购物,为“省钱”而凑单,购买了超过实际需求量的商品。消费者在购物前可以提前拟定购物清单,列出所需商品;购物时依据清单挑选商品,避免冲动消费;购买后发现自己囤货过多,可在商品不影响二次销售的情况下,及时向商家提出退货,避免浪费。5.节日物流压力大,收货细节要确认

“618”期间订单暴涨,给物流带来了一定压力,延迟发货、错误发货、快递丢失等问题出现的概率提高,消费者要提前做好心理准备,避免购买急于使用或保质期较短的商品。消费者可以在网购时提前与商家就发货时间、发货地点、退换货方式、运费险等信息做好确认,收货时最好当场查验商品,如发现外包装破损、实物与宣传有出入、质量存在瑕疵等,要尽快联系商家进行退换货。对未能按时送达的货物,消费者要留意交易系统内的自动确认收货时间,及时联系卖家延长收货时间。6.防范意识要树立,防诈防骗保财产

消费者还应树立防范意识,对当前互联网上以各种理由要求消费者添加所谓“官方客服”微信并进行转账的来电、广告或短信保持警惕。网购时要通过平台官方支付渠道交易,不要直接私下转账或扫描来路不明的二维码付款,不要随意点击商家发送的链接。此外,消费者还要注意保护个人信息安全,不轻易将身份证号、银行卡号、手机号、验证码等透露给他人,防止信息遭到不法分子利用。最后我们提醒消费者不盲目跟风不过度囤货要保持清醒头脑辨别虚假信息避免掉入陷阱

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在发生消费纠纷时不能轻信商家的口头承诺注意留存好相关交易证据可以先同商家以及购物平台协商处理如果协商不成要及时向有关部门投诉维护自己的合法权益

相关链接

中消协发布“618”消费提示 “三包”规定了解一下

针对不少消费者想要借此机会选购理想家电,或者对家电进行升级换新的情况,当前,国家正在推行家电“以旧换新”的活动。

NO.1关注家电“以旧换新”活动

6月9日,商务部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》,要求深入开展家电以旧换新工作,通过提升废旧家电交售和补贴领取便利性等方式,促进绿色智能家电升级换新消费。消费者如果家里存在使用超过十年的传统老旧家电,可以对家电进行升级换新。

消费者在选购新家电时,需要注意绿色智能家电的各项认证,确认能效标识(1级为佳,5级为差,依次递减)、智能水平等,确保家电可以带来良好的消费体验,避免陷入商家虚假宣传的陷阱。同时建议消费者优先选购2级及以上能效(水效)冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品,践行绿色消费的理念。消费者在下单购买新款电器产品时,可用旧家电换取补贴,用于后续消费抵扣相应金额。

NO.2选购家电时擦亮双眼

在选购手机、电脑数码、家电等电器产品时,消费者需遵循理性消费原则,对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后,按需选购。尽量在自身能承受的价格范围内,选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”,消费者需要注意各渠道价保周期并不相同,应仔细甄别、阅读价保说明,尽量选择价保时间更长的产品和服务,以便在商品购买后出现降价的情况时,可以在较长时间内申请退差价。

NO.3关注“三包”规定

不少消费者在电器消费的售后环节,对商品质量与维修效率存在担忧,对此需要先了解法定的“三包”规定。“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》,是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

适用“三包”规定的商品,由《实施三包的部分商品目录》规定,第一批实施“三包”的部分产品共18种:自行车、彩电、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入,截至目前绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。

由于不同产品的“三包有效期”不同,故经营者的维修服务也会有所区别,但是根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条和第十条,都是自开具发票之日起计算,7日内产品发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;8—15日内产品发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。消费者在购买家电时要关注产品的“三包有效期”,家电因质量问题在“三包有效期”内发生故障的,消费者可以根据不同的时间段选择退货、换货或者维修,以上三种服务均由经营者承担一切费用,故消费者在“三包期以内”享有的维修服务都是属于免费服务。

另外,如果购买商品未列入“三包”目录,则按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。对此,消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录,当商家违反“三包”规定时,及时维权。

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综合丨央广网、央视新闻客户端整合丨贺志平 莫扬(实习生)

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二审丨杨思三审丨黄晓辉