跟大家分享一个比较奇葩的事，亚马逊后台的case。你们知道这个case记录竟然能丢失吗？我运营亚马逊这些年，我是不知道case也能丢的，就是咱一般老运营case记录一般写的都工工整整的对吧？这个东西其实不光是处理问题的，也是日常运营的一个笔记，所以我一般写的挺工整的。
然后最近在忙于索赔吗？索赔的路上真是困难重重，就是不停的被打击。虽然证据都挺齐全的，最近有一个case在跟亚马逊沟通的时候被转来转去。然后我在一个case里边可能回复了有20多回，亚马逊那边也在回，就是可能有个五六页的记录。最后这个case再被转交到处理索赔的团队的时候，把之前所有的记录全干没了，case变成一个空的case，只有一个客户提交索赔的记录。
然后我就问他，我说我之前双双方沟通的记录呢？亚马逊那边回就是在团队转移的过程中把记录转没了。我觉得这事就他娘的挺奇葩的。我真的这些年头一回听说case会在转的过程中把东西直接给全转光了，我提交了那么多的各种的文件，各种记录什么的，最后现在还得重新提交。我觉得这事就挺恶心的，跟大家分享一下。
现在亚马逊索赔真的太难了，像一般的FBA如果入仓的时候丢货还好一些。还好索赔，我觉得还好处理，或者是日常运营中在仓库内的这些货如果丢失了也好索赔，现在一般就是软件索赔。但是像这种薅羊毛的索赔真的特别难，亚马逊方面也会不停的去阻挠你，他也不希望你去索赔。
但是我跟大家说要跟亚马逊表达出你的态度，我的态度就是可以拒绝，我一次对吧？那我会反复的重复的去开case，直到把这个事处理的我满意为止。可以一次一次的拒绝，但是不能阻挡我一次一次的去索赔。
索赔这个事得表现出态度，而且说白了这东西他妈自己的店铺，我就抱着跟你索赔一年的决心慢慢玩，我也不着急，但是这钱早晚你得给我吐出来。
