跟大家分享一個比較奇葩的事，亞馬遜背景的case。你們知道這個case記錄竟然能丢失嗎？我營運亞馬遜這些年，我是不知道case也能丢的，就是咱一般老營運case記錄一般寫的都工工整整的對吧？這個東西其實不光是處理問題的，也是日常營運的一個筆記，是以我一般寫的挺工整的。
然後最近在忙于索賠嗎？索賠的路上真是困難重重，就是不停的被打擊。雖然證據都挺齊全的，最近有一個case在跟亞馬遜溝通的時候被轉來轉去。然後我在一個case裡邊可能回複了有20多回，亞馬遜那邊也在回，就是可能有個五六頁的記錄。最後這個case再被轉交到處理索賠的團隊的時候，把之前所有的記錄全幹沒了，case變成一個空的case，隻有一個客戶送出索賠的記錄。
然後我就問他，我說我之前雙雙方溝通的記錄呢？亞馬遜那邊回就是在團隊轉移的過程中把記錄轉沒了。我覺得這事就他娘的挺奇葩的。我真的這些年頭一回聽說case會在轉的過程中把東西直接給全轉光了，我送出了那麼多的各種的檔案，各種記錄什麼的，最後現在還得重新送出。我覺得這事就挺惡心的，跟大家分享一下。
現在亞馬遜索賠真的太難了，像一般的FBA如果入倉的時候丢貨還好一些。還好索賠，我覺得還好處理，或者是日常營運中在倉庫内的這些貨如果丢失了也好索賠，現在一般就是軟體索賠。但是像這種薅羊毛的索賠真的特别難，亞馬遜方面也會不停的去阻撓你，他也不希望你去索賠。
但是我跟大家說要跟亞馬遜表達出你的态度，我的态度就是可以拒絕，我一次對吧？那我會反複的重複的去開case，直到把這個事處理的我滿意為止。可以一次一次的拒絕，但是不能阻擋我一次一次的去索賠。
索賠這個事得表現出态度，而且說白了這東西他媽自己的店鋪，我就抱着跟你索賠一年的決心慢慢玩，我也不着急，但是這錢早晚你得給我吐出來。
