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张红超_在抖音跑通团购的商家,本地生活领域四处硝烟

作者:小谭财经商讯

在抖音上跑来跑去搞团购,当地生活领域到处硝烟弥漫

随着抖音力推外卖试点,当地生活领域到处硝烟弥漫。

微信正在深圳、广州等地试水餐饮外送;美团又内测到外卖直播了,并且在美团App内部开设“外卖直播”通道入口;拼多多是靠快团团的力量...今天,抖音老牌劲旅快手,最终也是走在最后。

字母榜获悉,快手选择石家庄和其他几个城市,作为当地生活业务的主要投入地。这些城市的快手将强运营,努力把当地的生活业务跑通,然后拷贝到别的城市。

在这之前,进军本地生活的快手是比较慎重的。

去年11月份财报电话会,程一笑曾经明确指出,快手本地生活商业的策略之一是“严控投入量级”,选择若干重点城市进行强运营,是对前文战略的继续。在他看来,这也体现出了对用户规模扩张速度放缓以及流量红利消退后市场环境变化的担忧。当下,互联网公司一般都是依靠降本增效来挤占盈利与现金流,审慎地尝试错误是与当前的情况相符的。

不过对手出招,令本地生活领域竞争陡然加速,就最近的举动看,快手还在加速布局本地生活业务。

2月下旬亿邦动力网消息,除了与美团的合作外,快手本地生活被怀疑在试验新交易链路,小打小闹,有针对性地请几家没有进驻的餐饮、茶饮及其他连锁品牌进驻。

此时此刻,快手试图以商品补贴的方式占领当地生活市场。字母榜找到了一些在快手上现在销售的当地生活团购商品,比美团的价格低很多,并且都贴上了“快手补贴”的文字标签。

就拿环球影城来说吧,3月11日票,正式售价为528元,美团的价格是512元,快手补贴的“成人单日周末单人门票”价格是409元人。

张红超_在抖音跑通团购的商家,本地生活领域四处硝烟

由于起步晚,快手在本地生活业务体量上与抖音相差不大,很明显快手现在还在做大市场规模和生态。

快手本地生活团购订单中,相当部分依赖第三方平台。

2021年岁末,快手和美团实现了合作,快手上线美团小程序。对通过美团小程序进入快手,点击他们在“本地生活”团购中购买物品,就跳到美团的小程序里去交易。

对于起步晚的快手而言,和美团的合作,是迅速弥补平台本地生活商户短板的捷径,但是快手真的要下定决心,做好本地生活的生意,则不可能不亲临现场,形成闭环,在平台型企业中,这个规律同样具有普适性。

依托第三方平台,进行本地生活业务的布局,用户在团购商品时,需跳过第三方品牌小程序,而且第一次用的是某个小程序,平台对授权信息进行提示,从而对用户体验造成了一定的影响。因此,在开发短视频应用时必须考虑到第三方平台的因素。而交易页面显示其它品牌也不利于快手本地生活品牌的心智培养,与此同时,也出现了商品管控方面的困难。

张红超_在抖音跑通团购的商家,本地生活领域四处硝烟

在此背景下,快手推出自有交易链路,成为必然。它将为用户提供更多选择和便利。早在数月之前,快手就已经在尝试全新交易链路,并不是说它会和美团决裂,由以上分析可知,快手本地生活应该改善基础设施建设,有更充足的原因。

我站在了另一个角度,与抖音比较,快手本地生活业务还在市场拓展阶段,现阶段的美团正好可以帮快手在短期内实现、低成本弥补B端商家供给与商品供给不足,为了培养市场心智。无独有偶,快手还可以反哺美团的流量。

本地生活领域快手小店—可如此了解快手本地生活在试验新交易链路。它通过与本地商户建立关系,将商品从线下带到线上。在该链路中,用户在选购团购商品的过程中,不用跳到第三方商家小程序,可以直接成交。在抖音和快手上,同样存在类似的场景。此外,对这一物品的评估还保留在快手本身的系统中。

弥补快手内生闭环交易链路意味着快手当地生活基建日趋于全。

不得不提的是,快手所设定的本地生活商家进驻方式及后续运作方式,与抖音有极高的相似性,这在一定程度上会降低已经入驻抖音的商家入驻抖音的决策门槛,还方便了商户双栖经营。站在商家的角度,这就意味着,他们能把少于1的精力花在多于1的业务上。

但光搭架还远远不够。抖音团购的兴起,有多重因素,大量探店视频在平台上涌现,进驻抖音,商户渐多,团购商品也比较丰富,用户端购买心智得到逐步培育,该平台能够步入规模化增长,也是快手在当地开展生活业务必经之路。

在自建生态闭环时,快手开始支持当地生活商家。

一个快手的内部人员对字母榜说,快手在当地生活业务中挑选了几个城市做为关注对象,就是对内觉得投入重兵到各大城市的效率不高,还导致资源浪费,以及选城的准则,或城市人口基数较大,有大量潜在市场被忽略,还是快手具有更大的地方市场优势。

年初,快手的本地生活团队纷纷进驻各大城市强经营,强运营主要表现在两个方面,首先,官方将给予商品补贴和流量补贴,其次,将筹划达人探店。

2月初,成都一家成立9年的自助烧烤品牌凉山好汉进驻快手,本来卖78元午市、晚市一般自助餐,补贴后,快手的售价是58元。

也是今年2月份住快手,石家庄市桥西区塔谈国际旗下“天空的城市”游乐场。快手搜天空之城,能看很多快手达人在游乐场探店放出视频,视频中添加“天空之城游乐场”特惠团购环节。打开抖音短视频,也能发现类似的促销活动。从网页上可以看到商品享受“快手补贴”,目前“已售3.3万+”。

张红超_在抖音跑通团购的商家,本地生活领域四处硝烟

数百条天空之城探店视频后面,有快手策划短视频加直播矩阵式达人探店。“我们希望通过短视频+直播让更多消费者了解天空之国的文化和旅游体验,为游客带来更好的服务。”2月12日,天空之城在快手推出门票团购,快手已组织本地生活达人近百人制作探店视频150多条,与此同时,还安排了达人们的日常直播,短视频所构成的高曝光度,更进一步转化为直播的交易额。上线后的一周时间里,天空之城游乐场的门票销量破5000,在不到两个星期的时间里,成交突破一万。

不难发现,除了流量与商品补贴,快手正尝试通过加大内容供给,做大做强本地生活业务,这也是内容平台作为交易产品所具备的有利条件。其中直播是快手优势所在,并通过电商直播得到了验证,直播,就是成交最好的手段。

一位当地生活服务商的负责人曾经对字母榜说,相对于短视频而言,直播更有利于促成成交,“短视频是一个常态化的卖货路径,但直播是一个爆点”。

一名快手的本地生活运营说,团队对直播及短视频效果进行了反复检验,“我们发现直播在流量和订单数上显着优于短视频。”

直播还搭配团购场景。快手的本地生活也越来越细化流量分发等,本地生活直播根据地理位置发布流量,让流量触达人群更加准确。

根据快手本地生活最近的举动,同时,还在鼓励达人走直播之路,带动交易额增长。在抖音平台上,”团购优惠“成为热门功能,用户可以在抖音平台购买到各种特色商品。快手在“团购优惠”的上方有直播精选频道,推荐直播中本地生活达人。

不过,对于很多以拍摄短视频开始的达人而言,要做好直播,不是一件简单的事。在抖音等平台上,一些达人秀开始出现。字母榜上找到了快手在直播间推荐当地生活,很多是卖华莱士的东西。“这就是我在抖音上买了一件衣服,但没有在快手上购买的原因。”高手快手运营测爆款,效果不错,“我们测出来华莱士双人餐八件套和十翅一桶的单场GMV是极高的”,快手内一经营人士表示。

以鼓励达人推出节目,快手正在推行流量与现金补贴政策,视直播销售情况,来稿多少、POI点击率和其他指标设4个档次,达人级别高,补助多。

对一些深度合作商户来说,快手加大达人直播排期力度,与此同时,直播投流也得到提升,把探店直播流量配级升级到A类。

部分商户正从新政中受益。“我们的客户都是网红和明星,他们会把自己喜欢的东西放在直播间里,让大家一起分享。凉山好汉入驻快手后,快手有针对性的邀约达人探店直播,在快手推出的六家店铺中,每家门店每天都会留出2张桌子,让快手达人现场观看,凉山好汉直播订单量由此出现了爆发式增长,自此之后,短视频订单持续不断,长尾效应得到释放。据悉,快手渠道给凉山好汉们带来的新客现在可以占据所有渠道的2~3成。

2021年2月份抖音内测推出优惠团购;5月份快手同城入口从灰度内测变为全量开放并在今年年底开放,快手和美团的合作就在这个时候实现,快手还只是本地生活领域的试水阶段,主要依靠第三方平台,完成平台商家扩张。

2022年9月份快手将原主站的本地生活业务与电商事业部生活服务行业相关队伍进行整合,把本地生活业务提升到独立业务部门,设立本地生活事业部,本地生活业务得到了提高。

总的说来,由于起步晚,与抖音相比,快手在本地生活的业务规模尚在初期;在未来几年内,随着国内移动互联网市场的快速发展和用户使用习惯的逐渐养成,以及资本的推动等因素的作用下,快手本地生活服务将会得到进一步地发展壮大。不过,纵观最近快手各种举动,快手在当地的生活业务可能也会出现猛涨期。

首先,由于快手正在为当地的生活业务提供流量与现金支持,很明显,这可以帮助商户在快手用户池中打捞更多的本地生活业务目标用户。

其次,快手的本地生活业务正由以往单纯的向第三方平台分流,走进更健康生态。三是快手的发展方向已经不再是单纯地服务用户,而是开始关注如何通过内容生产来创造价值。快手强经营一些重点城市,其意义就在于此,使内容供给与商品供给不断丰富,而且供给越是充足,商业随之愈兴。

当然快手想要真正拿下本地生活市场也是相当困难的,美团的基础很强,来势较猛的抖音布局较早,DAU也较高,且在本地生活业务上的布局更为激进。

快手之所以会出现这种情况,是因为和抖音用户群体不同,本地生活领域仍然存在没有得到完全满足的市场,客单价较低,属于小吃快餐类别、平价自助这样的市场是一个例子。快手要想实现自己的目标,必须找到适合自身发展的细分市场和定位,这也是它能否成功的关键之所在。也就是说人群重合度并不太高的快手,为进入他们生态中的本地商家带来ROI比较大的增量市场。

张红超_在抖音跑通团购的商家,本地生活领域四处硝烟

马记永,兰州拉面连锁餐饮品牌,从上海起步,上海约100多家商店,基本上是在写字楼、刚需小区等场所开设。这家公司主要经营“马”字号小吃,主打小资情调,注重产品口味和服务品质。马记永于2月份正式进驻快手。马记永出售经典单人套餐,原价40元,含1碗牛肉面+羊肉串5串,快消补贴后,套餐售价27元;与此同时,快手牵线搭桥,马记永联手一大批达人探店。

一个星期内马记永经典套餐售出1600份,上海订单占比近一半。这让他很兴奋。高线城市虽然消费水平高,还有刚需地区,下沉地区等,这些区域仍有需要没有得到满足;中长线则是以中高端人群为主的目标市场。而且在很多城市,快手用户群体,也更契合城市主流消费群体。

以高性价比自助餐为主,佰烧海鲜烤肉自助餐在青岛设立了三家门店。目前已推出多款新品。负责佰烧旗下快手当地生活运营称,“不同于高客单价的自助餐更多倾向于年轻化群体,佰烧此类的板烧自助餐定位为家庭式消费,其主要目标用户便锚定为中年群体”。相比其他品牌,快手的价格相对便宜很多。但在北方大省山东,快手涵盖这类消费的主力群体。

2月份佰烧海鲜烤肉自助式进驻快手,平台与商家联合让利,单人70+价格下调至40+。作为一款创新产品,在短短一个月时间内就实现了近亿元收入。活动启动10天,佰烧订单量突破10000单,GMV产出50万。

很多跑龙套的商人,正在受益于快手挺进当地的生活。他们认为抖音是一个很好的平台。而对于部分在抖音上积累成熟方法论的本地生活商家来说,就更不用说了。

他们能够复制出内容平台上跑团购产品的体验,然后针对两平台的不同用户群体进行分析、对产品特性又作了特定运营手段上的调整,多了商家增量,更是快手在当地的生活业务增量。

然而,在本地生活领域切大块蛋糕是很必要的,快手的任务很明显还很繁重,关键是要允许更多的商户携带价格竞争力强的产品积极入场。补贴期是一个重要的政策窗口。而且快手是要考证的,补贴期满时,商户们仍然可以在此实现新的发展。

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