一个重要客户投诉一批产品不合格,赵副总召开客诉会议,一直开到现在,午饭也没吃。会议上品质部经理和生产部经理互相推诿,甩锅。赵副总最终拍板,品质部承担所有责任,生产部无责任。解释是,工件在工厂内出了问题,生产部的责任;工件到了客户出问题,品质部的责任。我在会议室提出不同意见,我认识正确的责任划分为品质7分,生产3分。赵副总及其他管理否定了我的说法。我只好昧着良心举手表决通过。
一个重要客户投诉一批产品不合格,赵副总召开客诉会议,一直开到现在,午饭也没吃。会议上品质部经理和生产部经理互相推诿,甩锅。赵副总最终拍板,品质部承担所有责任,生产部无责任。解释是,工件在工厂内出了问题,生产部的责任;工件到了客户出问题,品质部的责任。我在会议室提出不同意见,我认识正确的责任划分为品质7分,生产3分。赵副总及其他管理否定了我的说法。我只好昧着良心举手表决通过。