2021年5月，住在石化街某区的孩子们正在复习，要参加高考，每天晚上复习到深夜，清晨要早早上学。正好赶上楼上新邻居钱正在装修新房子。为了赶上工作进度，装修每天从6点.m点到8点.m，"绕梁三天没完没了"的不断噪音严重影响了孩子的学习和休息。王毅无法忍受，在找钱时私下谈判没能去委员会求助。
调整流程
实地考察以获得第一手资料
受理案件后，委员会立即派出调解员到王和钱家看情况。当时，施工人员正在切割铺路线，钱某家居装修噪音实在是很大，伴随着震动和灰尘对楼下居民有很大的影响。调解员从建筑工人那里得知，房东赶时间，所以早晚的开始时间比较长。调解员通过王某的陈述得知，该物业曾因噪音问题联系过王某，但钱某认为自己没有违反国家法律，其他邻居也没有反对，于是置之不理。
做更多，为调解奠定基础
调解员立即与钱某打了个电话。起初，钱某态度冷淡，认为装修是自己的事情，不需要别人来管理，所以拒绝调解。调解员虽然吃了"闭门造车"，但并没有放弃。经过多次接触和沟通，钱学森愿意去委员会进行面对面的沟通。同时，调解员根据案件的实际情况，咨询了住宅区的法律顾问。法律顾问结合《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照生产便利、生活便利、团结互助、公平合理等原则正确处理相邻关系，并按照《共同体居民公约》的规定，提供专业的法律意见， 为下一阶段的调解奠定基础。
用你的技能引导双方妥协
第二天，调解员组织王和钱倩来到居委会公共法律服务室进行调解。调解员，调解员采取"背靠背"的方式单独调解，对钱了解情况。钱说他想尽快搬进来，所以只能让装修工人加班，而装修在这些日子里的事情，忍受过去。
对此，调解人以"行动、知因"指出，《民法典》第294条，不动产权利人不得违反国家规定处置固体废物、排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质，以及共同体公约的有关规定。而邻居王一儿正在复习考试现状，告知钱倩，希望他能换个地方思考，理解王某作为父亲的顾虑。在调解员耐心的劝说和指导下，钱某有所举动，认识到自己的错误行为，表示会立即调整装修时间，宁愿拖延完工时间，不破坏邻里，不做任何违法违规的事情。
把船推下水面，把干涸的峡谷变成玉石
第三天，调解员再次组织王和钱某一起调解。调解之初，钱某向王某表示道歉，希望他能理解，并主动在王某儿子考试前停止装饰，让孩子安心复习，保证睡眠。王佘还对钱某表示感谢，双方握手并就装修时间达成了协议。
协调结果
王和钱倩在调解员的主持下达成了口头调解协议，并就装修的时间节点达成了一致。据了解，调解的夜钱上的承诺，在禁止装修期间停止施工，王家子也可以轻松准备考试。
思想检查案例
法律规定冷酷无情，仅仅通过法律解决所有问题，未必能取得更好的效果。人民调解是综合考虑各种因素，带着真情的"温度"，才能解决"冰冷"的矛盾，从而获得双方的认可，不仅能解决纠纷，还能化解人与人之间的鸿沟。
信息：一、法治金山
编辑|沈燕飞
|陈伟伟