【054】2020年双十一白皮书：消费者洞察(节前)

关键趋势洞察

1. 整体预算水平提升：受访者对双十一依旧保持较高积极性，过半受访者预计提升预算；高支付能力消费者占比提升显著

   85%受访者表示会保持或增加今年双十一预算;仅12%表示有减少预算计划

   预算在5,000元以上受访者占比近30%，同比上升约40%

2. 预热期成为下单高峰期：两轮预热期给予消费者充裕时间选购心仪产品

   近80%受访者选择在预热期下单，较2019年占比上升23%

3. 个护及服饰鞋包依旧是首选品类:个护类产品反超成今年双十一计划选购品类首位;后疫情时代健康意识提升显著

4. 购买渠道头部平台稳居前三:淘宝、京东、天猫偏好度依旧大幅领先;“跨界”玩家双十一期间积极布局电商

   拼多多高线级城市渗透提升:一二线城市受访者占比同比上升约40%

   O2O (如美团)及内容视频(抖音、快手)平台积极加入双十一“战场”

5. 直播短视频渗透率进一步提升:受访者普遍表示双十一期间会增加观看直播及短视频

   偏爱品牌类带货直播受访者占比第一(76%)，但KOL依旧具有一定影响力(52%)

6. 消费者价格敏感度整体较高:价格直降型促销更受消费者偏爱，年轻群体对互动型活动接受度更高

消费者对双十一“热情”依旧，计划提高预算占比近半数;高支付能力消费者占比有所提高

消费者对双十一都早有准备; 预热期成消费者预计下单高峰阶段

个护及服饰鞋包品类依旧是消费者心头好;后疫情时代，健康意识大幅提升

35岁及以上人群对计划购买品类偏好变化较大

淘宝、京东、天猫依旧稳居购买渠道偏好前三;更多“跨界”玩家积极布局电商渠道

带货直播、种草短视频渗透率进一步提升;品牌类内容更受消费者偏爱，以期获得更高优惠

消费者对价格敏感整体较高;年轻群体对互动型促销活动接受度更高

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