【054】2020年雙十一白皮書：消費者洞察(節前)

關鍵趨勢洞察

1. 整體預算水準提升：受訪者對雙十一依舊保持較高積極性，過半受訪者預計提升預算；高支付能力消費者占比提升顯著

   85%受訪者表示會保持或增加今年雙十一預算;僅12%表示有減少預算計劃

   預算在5,000元以上受訪者占比近30%，同比上升約40%

2. 預熱期成為下單高峰期：兩輪預熱期給予消費者充裕時間選購心儀産品

   近80%受訪者選擇在預熱期下單，較2019年占比上升23%

3. 個護及服飾鞋包依舊是首選品類:個護類産品反超成今年雙十一計劃選購品類首位;後疫情時代健康意識提升顯著

4. 購買管道頭部平台穩居前三:淘寶、京東、天貓偏好度依舊大幅領先;“跨界”玩家雙十一期間積極布局電商

   拼多多高線級城市滲透提升:一二線城市受訪者占比同比上升約40%

   O2O (如美團)及内容視訊(抖音、快手)平台積極加入雙十一“戰場”

5. 直播短視訊滲透率進一步提升:受訪者普遍表示雙十一期間會增加觀看直播及短視訊

   偏愛品牌類帶貨直播受訪者占比第一(76%)，但KOL依舊具有一定影響力(52%)

6. 消費者價格敏感度整體較高:價格直降型促銷更受消費者偏愛，年輕群體對互動型活動接受度更高

消費者對雙十一“熱情”依舊，計劃提高預算占比近半數;高支付能力消費者占比有所提高

消費者對雙十一都早有準備; 預熱期成消費者預計下單高峰階段

個護及服飾鞋包品類依舊是消費者心頭好;後疫情時代，健康意識大幅提升

35歲及以上人群對計劃購買品類偏好變化較大

淘寶、京東、天貓依舊穩居購買管道偏好前三;更多“跨界”玩家積極布局電商管道

帶貨直播、種草短視訊滲透率進一步提升;品牌類内容更受消費者偏愛，以期獲得更高優惠

消費者對價格敏感整體較高;年輕群體對互動型促銷活動接受度更高

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