3月21日下午，东航客机坠毁失事，航班上有132人，没有找到生还者。
家属们在没有任何心理准备之下，面对突如其来的生离死别，他们内心的悲痛，是旁人无法体验的。
在痛哭、悲恸之际，还容易会出现心理危机和情绪危机，这是个急性的心理创伤。
心理创伤长时间得不到缓解，容易诱发精神疾病，或留下创伤后应激障碍。轻则需要好多年才走出来，重则一辈子都背负着这个伤口。
身边有人遭遇突发性丧失，除了接受专业的心理干预，亲人们恰当的陪伴支持，也能给予他们巨大的力量去面对这一切，快点好起来。
那该怎么帮助丧失者呢？
在心理学上，遭遇灾难性心理创伤，可能出现以下身心症状：
身体症状：心神不定，发抖抽筋，胸闷心堵，恶心腹泻，难以入睡，食不下咽，身体会变得很疲倦和虚弱，严重者甚至无法行走和晕倒。
心理症状：焦虑、紧张、易怒、自责，有时候反复梦回创伤事件、悲伤记忆反复入侵。
有时候出现麻木感、解离性失去记忆、不能触碰伤心处。
短期内，人是难以走出悲痛心情的，需要给自己一段时间，慢慢去愈合。
如果过于强烈的身心反应持续存在，超过半年后，就是创伤性应激障碍，需要药物及心理介入治疗。
如果你身边的人遭遇突然的丧失，你该怎么办呢？
恰当的处理是：
1
以同理心陪伴他们，鼓励他们倾诉痛苦，给予关怀、回应、照顾。
可以是陪着他默默的哭泣、陪着他去表达愤怒和抗议，陪着他诉说内心的遗憾和愧疚，陪着他回忆离世亲人的过往。
2
不要阻止他们的情绪，不要劝说他们好起来。
我们要明白，这时候你无论说什么，都没有办法减少他们心中的痛苦。
要避免他们把痛苦包裹起来，成为心中不能触碰的伤疤，这样更不利于愈合。
3
可以给予肢体的支持，抱抱他、拍拍肩膀、紧握住双手，告诉他，我们都在一起。
对于陷入孤独无依、悲伤无助、痛苦不已的人来说，支持、理解能让他敞开内心深层的痛苦，让彼此的心灵产生一份深深的链接。
所以，给予他坚定而温暖的陪伴，是最佳的帮助，陪伴他们去接受现实、走过这段艰难的生命历程。
我们也要告诉他及更多的人，灾难是偶然的，我们的社会仍然是正常和稳定的。
灾难无情、人间有情，让大家心连心，以爱陪伴来渡过这个困境。
郑启涓
主任咨询师
听说吧心理咨询中心主任咨询师
·广东省心理卫生协会心理咨询师专业委员会会员
·国家婚姻咨询师
·国家家庭教育指导师
·儿童心理指导师
·高级催眠师
·心灵疗愈师
·广东省妇联"维权服务站"心理顾问
·广东省心理学学会会员
·精神分析专业委员会会员
·广州市广播电台情感栏目特邀心理顾问
·广州基督教女青年会指定心理顾问
·《羊城晚报》、《羊城地铁报》、《现代育儿周刊》、《都市人·成长》邀请心理专家