#头条小组红人扶持计划# 你家是不是有时会出现断网的情况或网络很卡，关键时刻掉链子，影响网络体验，那今天这个用户就是网络卡顿导致手机、电脑都无法正常使用，下面通过实例分享希望给大家带来帮助，整装出发。
用户打电话称北卧笔记本电脑、手机都无法正常观看视频，客厅网络机顶盒无法使用。
上门后先连接无线网测试，果然连网页都打不开，更别说看视频了，根本就是卡在那动也不动，查看路由器WAN口指示灯亮，证明线路是通的，登录路由器再看IP地址为机顶盒IP，那肯定是线路原因，到光猫处查看，线路插拔错误，机顶盒与光猫的连接端口与上网的端口插错，更换后，再进行测试，网页视频都可正常使用，测速完美，机顶盒也可正常观看，这就是因用户自行插拔导致。
这里提醒大家在做家务的时候，插拔线缆时一定要注意端口的插拔正确及牢固，否则容易引发网络故障，导致影响网络体验或无法使用，这期就到这里，如有其他问题可评论区留言，经常更新家庭网络小知识，下期再见。 #宽带# #头条创作挑战赛# #科技# #小组问答箱#
