#頭條小組紅人扶持計劃# 你家是不是有時會出現斷網的情況或網絡很卡，關鍵時刻掉鍊子，影響網絡體驗，那今天這個使用者就是網絡卡頓導緻手機、電腦都無法正常使用，下面通過執行個體分享希望給大家帶來幫助，整裝出發。
使用者打電話稱北卧筆記本電腦、手機都無法正常觀看視訊，客廳網絡機頂盒無法使用。
上門後先連接配接無線網測試，果然連網頁都打不開，更别說看視訊了，根本就是卡在那動也不動，檢視路由器WAN口訓示燈亮，證明線路是通的，登入路由器再看IP位址為機頂盒IP，那肯定是線路原因，到光貓處檢視，線路插拔錯誤，機頂盒與光貓的連接配接端口與上網的端口插錯，更換後，再進行測試，網頁視訊都可正常使用，測速完美，機頂盒也可正常觀看，這就是因使用者自行插拔導緻。
這裡提醒大家在做家務的時候，插拔線纜時一定要注意端口的插拔正确及牢固，否則容易引發網絡故障，導緻影響網絡體驗或無法使用，這期就到這裡，如有其他問題可評論區留言，經常更新家庭網絡小知識，下期再見。 #寬帶# #頭條創作挑戰賽# #科技# #小組問答箱#
