今天算是见识了小米的售后服务是怎样的，雷布斯该整顿一下了。
这个小米的笔记本是公司的用了三年多，最近运行很慢，cpu频率上不来，风扇呱呱响，个人判断应该是风扇散热或传感器故障。想打开看看风扇，或许清理一下加点轴承油就好了，无奈自己没工具。网上找小米官网，查到服务站点地址和电话，打电话过去确认一下，可以维修，上班时间过去就行。
请了假，驱车十多公里过去，看到一个维修人员和一个维修手机的客户。等待十来分钟，问我什么问题，如实说电脑运行慢，风扇响声大。维修人员说的第一次雷来了:没有配件，你应该在网上申请寄修。
看都没看一眼就一句话把我打发了，这小米笔记本这么讨厌嘛。争论了两句，又过了十来分钟，终于拿起，扫了下条码，摸了摸底部，看了看屏幕，然后第二雷就来了:使用的时间长了，系统卡，得重装系统，你自己装，或者我给你装，收费50。
这就是专业维修人员给的答复，这和那种说电脑有问题，重启一下就好了，有什么区别。我说你确定是系统问题？你不拆开看看风扇，检查一下？这维修人员不耐烦的说，“先软后硬，先重装系统”。这时修手机那客户也和这维修人员吵了起来，说新买的手机不到一个月修几次还没好，能不能换机，要投诉。这维修人员说你爱怎么都可以。哎，这态度这水平。
雷的我不想说了，不浪费时间，着急回去做事，走人。
总结一下几点感受:
1、小米官方列出的维修站点名不副实，维修能力非常差；
2、维修人员的素质和态度差；
3、最后就是整个过程客户体验非常不好，产品好坏暂且不说，你这售后服务如果是这样子，恐怕小米走不远，提升下售后服务体验吧@雷军 @小米公司 @小米之家 @小米商城
所以要买手机也好家电也好，还是选择有自己工厂的专业厂家品牌，靠网上吹牛的网红品牌，还是算了。
