从自掏腰包建值班室义务维护小区治安，为居民做些力所能及的事，到成立社区爱心志愿服务队，开展多种形式的志愿服务，再到成立爱心驿站，实行爱心积分兑换物质和精神奖励，带动身边更多的人加入志愿服务。
24年如一日，有着50多年党龄的王福银退休后继续发挥光和热，一直在志愿服务的道路上耕耘，获得了“全国离退休干部先进个人”荣誉称号。“一路走来，我也没做什么惊天动地的大事，就是坚持在点滴生活中服务身边人。”
10月25日，走进位于任城区越河街道竹竿巷社区的王福银工作室，74岁的王福银正在电脑旁一丝不苟地敲打着键盘，一副眼镜架在鼻梁上，身穿红马甲，鲜艳的党徽挂在胸前，言谈举止间满是和蔼。
“来，听听我写的这个歌词咋样？”看到记者进来，王福银拿出自己刚刚创作的《志愿者之歌》哼唱了起来:“迎着出生的太阳，我们走在社区的小路上，为了群众的幸福和安康，为了社会和谐和吉祥，我们巡逻在大街小巷……”
王福银告诉记者，她创作《志愿者之歌》就是为了给志愿服务队里的每个队员加油打气，“大家唱着自己的歌，精气神一下子就上来了，干起来才有劲！”
除了写《志愿者之歌》，《社区之歌》《歌唱竹竿巷人》《济宁创城变化大》等作品，王福银创作了400多篇，用通俗易懂的文字记录着着身边的变化，讴歌着美好的新生活，也把党的好政策传达给身边的每一个人。
“我这是只有歌词没有谱曲，排练的时候大家发挥所长，既可以按豫剧的唱法，也可以按流行歌曲的唱法，哪个听着舒服，就定哪个。”王福银笑着说，队里有个老大姐，认字不全，但是没事就喜欢哼上两句，三句半排练的时候，就让她唱最后一个字，往往取得不错的表演效果。“大家在这里发挥各自的特长，既奉献了爱心，也快乐了自己。”
在志愿服务的路上，王福银已走过了24个春秋。
1998年，退休后的王福银并没闲着，小区里总能看到她戴着红袖章的身影。为社区服务，做调解工作，打扫卫生，积极宣传党的方针政策，组织居民参加社区活动，谁家有个不愉快，闹点小矛盾她都尽力帮忙劝导。
2003年抗击“非典”期间，王福银和社区其他3名老党员组成志愿服务小组，义务在小区检查出入人员，预防疫情输入。当时社区经济困难，小区没有传达室，看着天天辛苦值班的工作人员连个歇脚的地方都没有，王福银就主动对接社区，自掏腰包盖起一间值班室。疫情结束后，值班室也成为王福银的“值勤点”，义务为小区看大门，一看就是16年。
王福银说，在自己的带动下，越来越多的人加入了志愿服务，队伍越来越强大，能提供的服务也越来越多样。之后，爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队、青年服务队、健康咨询队、后勤保障队、回族特色服务队相继成立，开展义务教学、义务调解、爱心帮扶、邻里互助、义务巡逻、环境整治、公益活动等服务。“我按照每个人的性格特点分队，喜欢溜达的就安排到巡逻队，热心肠的人就编入互帮队，爱唱歌跳舞的就进文艺队。”
小区街巷里，有他们捡拾垃圾的身影；孤寡老人家中，有他们嘘寒问暖的关怀；“雏鹰课堂”里，有他们春风化雨般的教诲；疫情防控最前线，有他们奔波的脚步……在竹竿巷社区，寒来暑往，总能看到王福银和她的队员们那一抹抹“志愿红”。
王福银获得了“全国离退休干部先进个人”荣誉称号，所在的竹竿巷社区获得了全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿服务社区荣誉称号。
香皂0.5积分，牙膏1积分，雨伞3.5积分……在竹竿巷社区信用超市，信用积分兑换一览表上，一件件物品“明码标分”。
“参与社区组织的上门慰问孤寡老人等，并帮助他们做日常家务的，参与社区环境卫生清理的，每小时积1分；在社区主要路口、路段参与清理乱摆卖、乱停放等，每小时积2分；周末或假期参与社区讲堂义务教学的，每小时积3分；参与调解社区邻里矛盾纠纷的，每次积1分……”王福银介绍，爱心驿站引用了金融机构管理理念，实行积分制管理，将志愿者参与公益行为作为“爱心存款”存进“银行”，志愿者可以凭借积分兑换相应的服务项目或日常用品。同时，每年开展一次表彰，根据积分情况授予“星级志愿者”称号，连续三年获得“五星志愿者”的授予“最具爱心楷模”称号。
“让温暖‘看得见、摸得着’，让赠人玫瑰者真正手有余香，带动身边更多的人参与志愿服务。”说起初衷，王福银如是说，这也能让志愿服务“更可持续”。